1000332899 HAKKICAN / 10 Eylül 2019

Müşterisini Önemsemiyor

Bundan 3 buçuk ay önce arızalı ütümüzü saçma sapan bir arzum servisine verdim arzum denen dolandırıcı önüne gelene servislik vermekte ütümüzün tamir olmayacağını ve fabrikanın bir üst modelini teklif ettiğini dile getirdiler eski ütü+ 450 TL karşılığında ama biz nereden bilelim arzum müşterisini dolandırdığını ve her seferinde satılmayan defolu ürünleri gönderip müşterilerini kandırdığını sürecimiz şu şekilde yürüdü arkadaşlar :
1-Yeni ütümüz geldi teslim aldık eve götürdük 15 gün sürdü bu süreç ütüyü kullanım için açtık ütü buhar vermiyor.
2-servise geri götürdük sensör arızalı olduğunu tespit etti servis ama ben sıfır aldığım üründe parça değişimi istemedim haklı olarak ve ürün değişimi istedim 10 günde öyle bekledik.
3-Bana bir sms mesajı geldi ve ütünüzün parçası sipariş edilmiştir diye ve ben servisi aradım öncelikle parça sipariş verilmedi prosedür olarak geliyor o mesaj dedi müşteri hizmetlerini aradım yok efendim ütünüz değişecek dedi (ama biz salakmıyız kardeşim ütüye işaret koyduk )
4-Beni servis aradı ütün geldi diye gittim aldım ütüyü orada kontrol için açacaktım açtırmadılar bana ürünü kazanlı ütü bu arada ağır taşıması zor serviste evime çok uzak Ankara'da eve geldim bir baktım koyduğum işaret orada duruyor serviste ses kayıtlarım var kardeşim açın bakın arzum olarak bana ne demişsiniz ne göndermişsiniz.
5-Bayağı bir uğraş sonucu değişti ürün yeni ütü geldi dediler tabi 2 buçuk ay oldu ütüyü aldım orada denedim tabi ama eve geldik ütü yaptık birkaç defa bir baktık su haznesinden su sızdırıyor ütü defolu ürün gönderiyor arzum arkadaşlar itibar etmeyin.
6-Ben bayramı ütüsüz geçirdim 3 ay oldu ürünü iade edeceğimi söyledim tutanak falan bir şey dediler tamam en başta bahsettiğim eski ütümü geri vermeyeceklerini söylediler böyle saçma bir düzenmi olur ben arzuma 450+eski ütü verdim ama bana sadece 450 TL vereceğini söylüyor müşteri hizmetleri lakayıt kübra hanım denen şahıs bütün hukuki haklarınız kullanın diyerek beni korkutmaya çalışıyor bir şey yapamazsınız diyor yani bu dolandırıcılık değil de nedir müşteri memnuniyeti diyor ama ben memnun olmadım her gün bela okuyorum arzumu eve değil kapının önüne bağlamam bu dolandırıcılık değil de nedir benim eski ütümün üzerine konmaya çalışıyor arzum benim eski ürünümü geri istiyorum hatanızı bir şekilde telafi edeceksiniz ya da ettireceğim benim mağduriyetimi gidereceksiniz aç gözlülük yapmayacaksınız...



DİKKAT:  Şikayetin muhatabı kişi veya kuruluşların ÜCRETSİZ cevap hakkı vardır. Lütfen "sikayetim.com" ile iletişime geçiniz.


görüntüleme: 11

Gönderen Bireysel Üye:
HAKKICAN

Olay Yeri