1000332924 Ebru56 / 11 Eylül 2019

Evde internet

2 ağustos da vodefone net tehatdütüm bittiğinden dolayı. Öncelikle vodefone bana bilgi olarak arama yapmadı. İlk araması 16 ağustos da olen aramada taahdütünüz bitti. Yeni kampanya olarak 3 ay ücretsiz kalan aylarda 69.90 olarak bilgi verildi ve ben bunu kabul ettim. Daha sonra fatura olarak 72.43 TL ilk bir fatura geldiğinde müşteri hizmetlerini aradİl ve böyle bir giriş yapılmadığını dile getirdiler. Sürekli ses kaydı dinlenerek size geri dönüş yapolacak dediler ama sadece buse hanım dediği tarihte dönüş yaptı. Geri kalan hiçbir müşteri temsilcisinin 48 saat içinde dönüş yapılacaktır söylemi tamamen yalan çıktı. Buna istinaden aradığım müşteri hizmetlerinden bir hanımefendi dalga geçer gibi konuşma şekliyle ben 4 eylül itibariyle vodefone bayisine gidip iptal etmek istedim. 6 eylülde genel müdürlükten Hasan Bey aradı beri ve iptal etme gerekçesini sordu ona da bütün yaşadıklarını 1 aydor bütün müşteri temsilcilerinizle görüştüm . Ama çözüm odaklı hiçbiri bana yardımcı olmadığını dile getirdim. Bana tekrardan 3 ay ücretsiz kalan ayların 69.90 olan bir kampanya sundu ve genel müdürlük olduğu için güvendim. Kabul ettim. İnterneti tekrar açtırdım. Bilgi msj istedim gelecek dedi. 1 2 saat bekledim gelmeyince müşteri hizmetlerini tekrar aradım. Böyle bir kampanya girişi yok dediler. Tekrar yaşadıklarımı anlattım.buse hanım böyle bir kampanyayı ayın 23 ünde sunduklarını ve taslakta kaldığını söyledi. Ben tekrar buna onay verdiğimde sistem hata verdi. Alt yapı uygun değişmiş. Ve ben bugün yine iptal için başa dönmüş oldum. Tekrar bir bayiye gidip tekrar zamanımı çalmalarını sağladım. Vodefone net düşünüyorsanız, kesinlikle bulaşmayın. Bütün müşteri hizmetlerinin adını öğrenirsiniz. Sizi takmazlar, ve dalga geçer muamelesi görürsünüz. Çözüm odaklı olarak benim vodefone nete puanım 0 0 0 hatta eksi.


DİKKAT:  Şikayetin muhatabı kişi veya kuruluşların ÜCRETSİZ cevap hakkı vardır. Lütfen "sikayetim.com" ile iletişime geçiniz.


görüntüleme: 35

Gönderen Bireysel Üye:
Ebru56

Olay Yeri