1000332937 mustafail / 11 Eylül 2019

Bosch garanti

Kayseri den ismim Mustafa Bosch yaşadığım şehri ve ismimi görünce beni, buzdolabı arızasını 3 ay da çözemediklerini bana söyledikleri yalanları hatırlayacaklardır.
Garanti dahilinde olan Dört yıllık buzdolabımız arıza yaptı. Arıza için servisi aradık. Bir hafta sonra geldiler.. Önce garantiniz yok diye iddia ettiler.
Garanti karnesini görünce kabul ettiler.
Sonra buzdolabını yapmak için bize İkame olarak küçük bir buzdolabı getirdiler. Bu arada
Bizim dolapta ki gıda maddesi nin tamamı et, tavuk vs. Bozuldu çöpe döktük.
Yirmi gün sonra dolabınız yapıldı diye getirdiler. Ertesi gün dolabın yapılmadığını arızanın giderilmediğini yeniden bakmaları için aradık. Dört gün sonra geldiler. Bize bu sefer servis ikame olarak buzdolabı yerine küçük derin dondurucu getirdi kabul etmedik buzdolabı yerine derin dondurucu olmaz diye ertesi gün ikame buzdolabı getirdiler. Bizim arızalı dolabı önce servise götürmeye çalıştılar sonra yerinde yapacaklarını lakin ellerinde yedek parça olmadığını fabrikadan isteyeceklerini söylediler. Tam yirmi beş gün sonra geldiler tekrar tamir ettiler dolap yine olmadı. Bu sefer dolabı servise götürdüler
Servis dolabın tamirinin mümkün olmadığını fabrikadan sıfır dolap istediklerini söylediler. Fabrika beş gün sonra onayladı. Bizim dolabın üretimi olmadığı için özellikleri düşük bir dolap teklif ettiler itiraz edince dört yıl önceki ödediğimiz parayı vereceklerini söylediler. Biz özellikleri
Düşük olan buzdolabını kabul ettik. Nedendir bilmiyorum ertesi gün tekrar aradılar yine sordular biz yine onayladık. En geç bir hafta içinde gelir dediler. On gün oldu hala gelmedi. Şimdi Aradığımızda on gün sonra geleceğini söylüyorlar. Dört günden sabahtan akşama kadar en az üç kez arıyorum bugün dönüş yapacağız diyorlar Bosch genel merkez ile de görüştüm soruna çözüm bulunamadı
Geri dönüş yapmıyorlar. Sürekli oyalama taktiği
Verdikleri cevap bize söz verdikleri dolap dan fabrikada yokmuş şimdi dolabın üretimini bekliyoruz. İkame gelen buzdolabı eve görmediğim den bağ evimizden şehir merkezindeki evimize de taşınamıyoruz. İlkokula gidin iki çocuğumuz var rezillik diz boyu şimdi sıfır gelecek dolabın fabrika da üretimini bekliyoruz.
Rabbim yardım etsin.
Netice olarak Bosch ürünleri ne kadar da kaliteli olsa da satış sonrası hizmet beş para etmez. Servis beş para etmez garanti beş para etmez.



DİKKAT:  Şikayetin muhatabı kişi veya kuruluşların ÜCRETSİZ cevap hakkı vardır. Lütfen "sikayetim.com" ile iletişime geçiniz.


görüntüleme: 9

Gönderen Bireysel Üye:
mustafail

Olay Yeri