1000333140 hmt1968 / 20 Eylül 2019

Teknik Servis (Yasal Süre İhlali)

13.11.2016 tarihinde Ankamall Migros'tan Delta Teknik Servis Garantili olarak Mehmet Oğuz Tunçer üzerine satın alınan (867115025747351) İmei numaralı Huawei G8 cep telefonu Ankamall Teleses Firmadan (Ek Garanti+3 yıl) Ek Garanti yapıldı. 17.07.2019 tarihinde; Huawei G8 telefonun (şarj kablosu temassızlığı ve bataryanın tükenmesi) nedeniyle Ankamall Teleses şubesine teslim ettim. Söz konusu Huawei telefonun arızaları ile ilgili olarak, Ankamall Teleses tarafından İstanbul Delta Teknik Servise gönerildi, Delta Teknik Servis müşteri temsilcisi tarafından; Huawei G8 telefonun (arızası ve batarya değişikliğinin kullanım sırasında nem alması gerekçesiyle Garanti kapsamı dışında olduğu) soket tamiri için 200 TL, batarya değişimi için 100 TL, toplam 300 (Üç yüz TL) servis bedeli talep edildi. Söz konusu Huawei G8 (telefonun Teleses Firması tarafından "3 yıl Ek Garanti sözleşmesi" olduğundan Delta Teknik Servise Teleses firması ile irtibat kurmalarını söyledik. Delta Teknik Servis 300 TL servis bedelini yatırmadığımız gerekçesiyle telefonu Ankamall Teleses Şubesine geri gönderdi. Teleses Firması 04 Ağustos 2019 tarihinde Delta Teknik Servis ile görüşerek, telefonun (soket tamiri ve batarya değişimi için) 2. Kez geri gönderdi. İstanbul Delta Teknik Servis (soketi değiştirip 200 TL servis bedelini Teleses firmadan havale ile aldı, fakat 100 TL batarya bedeli yatmadığı için telefonu Teleses firmaya 2. Kez gönderdi) Teleses Firma tekrar (Batarya yenilenmesi için telefonu 3. Kez) İstanbul Delta Teknik Servise göndererek, 100 TL batarya masrafını havale ile gönderdi. İstanbul Delta Teknik Servisin (0541 7721721 ve 05334339149 numaralı telefonlardan yapılan aramalarda) "soket değişimi için 200 TL, batarya yenilenmesi için 100 TL, toplam 300 TL servis masrafını Delta Teknik Servise havale etmem" talep edildi. Teleses Firma 300 TL servis bedelini yatırdığını ve "Ek Garanti Firması olarak, servis masraflarını kendisinin karşıladığı ve kullanıcıdan ayrıca ödenen masrafları alacağını" Delta Teknik Servis ile görüşerek bildirdi. 19.09.2019 tarihinde Huawei G8 cep telefonu 4. Kez Ankamall Teleses Şubesine geldiğinde (Bataryanın yenilenmemesi nedeniyle) 5. Kez İstanbul Delta Teknik Servise geri gönderildi. Yaklaşık olarak 62 gün önce (soket arızası ve batarya yenilenmesi) için Teleses Firması tarafından servis masrafı ödenerek, 5. Kez İstanbul Delta Teknik Servise gönderildiği halde, yasal olarak 21 günlük servis tamir süresi ihlal edildi. Telefonun teslim edilmesini istiyorum.


DİKKAT:  Şikayetin muhatabı kişi veya kuruluşların ÜCRETSİZ cevap hakkı vardır. Lütfen "sikayetim.com" ile iletişime geçiniz.


görüntüleme: 48

Konuyla ilgili yazışmalar


Bireysel Üye: hmt1968 21 Eylül 2019 tarihinde cevapladı

Cep telefonu alacaksanız; şikayetleri okuyup, Delta Teknik Servis Garantili telefon almaktan uzak durun.

görüntüleme: 34
Bireysel Üye: hmt1968 08 Ekim 2019 tarihinde cevapladı

Temmuz ayında Huawei telefonun (soket arıza ve batarya yenilenmesi için gönderdim ) Delta Teknik Servise (nemlenme gerekçesiyle kullanıcı hatası gösterilerek soket arıza ve batarya yenilenmesi için 300 TL ücreti ödendiği halde Huawei telefonun şarjı 12 saatte biterek kapanmaktadır. Ücreti ödendiği halde Servis hizmeti fiyasko. Bir daha Delta Teknik Servis Garantili telefon almam.

görüntüleme: 29

Gönderen Bireysel Üye:
hmt1968

Olay Yeri