1000333451 Eda24 / 09 Ekim 2019

Hepsiburada.com para iadesi yapmıyor

Temmuz ayında Hepsiburada.com adli siteden 2 tane şezlong ve 1 masa sipariş ettim. Masa ve 2 adet şezlong iki ayrı kargoyla bize gönderildi. İlk gelen kolinin teslimatı için imzamızı attık. Kargo Aras Kargo ile bize ulaştı. Bize ertesi gün şezlongların ulaşacağı söylenildi. Ertesi gün şezlonglar geldiğinde şezlongların kırık, paketinden çıkmış olduğunu gördük ve biz bu kargoyu kabul etmedik ve geri gönderildi. Bunların tüm resimlerini kanıt olarak çekildi. Hiçbir şekilde teslimat için imza atılmadı. Şezlongları Hepsiburada.com ile birlikte çalışan Kılıçhan havuz inşaat firması göndermiş. Kılıçhan havuz inşaat bize mail ile kargo iadesinin onlara ulaştığını, tarafların daha fazla zarar görmemesi amacıyla para iadesi yapılacağı söylenildi ve bu karar Hepsiburada.com ile ortak verildiği söylenildi. Ekim ayındayız ve hala para iadesi yapılmadı. Hepsiburada.com siteden başvuru yaptım mesaj gönderdim fakat cevap alamıyorum. Müşteri hizmetler bana yardımcı olamadıklarını söylüyor. Talebim Hepsiburada.com çözüm sorumlusu Sezer Şeref bey tarafından ödenmiyor. Hiç kimse bana yardımcı olmuyor. Bütün kanıtlar elimde hala neden parayı iade etmiyorsunuz? Hepsiburada.com ve Sezer Şeref bey hakkında şikayetçiyim. Kargonun sorumlusu sizsiniz teslimatın böyle gelişmesinden siz sorumlusunuz ve biz mağdur oluyoruz. Sakın hiç kimse Hepsiburada.com'dan sipariş yapmasın paranızı geri alamazsınız. Büyük firma diye güvendik paramızdan olduk özellikle xxxx xxxxxx xxxxxx şikayetçiyim maillerime taleplerime cevap vermiyor. Olay mastercard tarafındanda araştırılıyor orayada bildirmek zorunda kaldım.


DİKKAT:  Şikayetin muhatabı kişi veya kuruluşların ÜCRETSİZ cevap hakkı vardır. Lütfen "sikayetim.com" ile iletişime geçiniz.


görüntüleme: 39

Gönderen Bireysel Üye:
Eda24

Olay Yeri