1000333882 Öykü. / 03 Kasım 2019

Şikayet

03.11.2019 tarihi 16.50 saatindeki metro turizm otobüsüne bilet aldım. Saat 16.00 da gemlik terminalde biletim elimde beklemeye başladım. 17.10 da görevli arkadaşa benim otobüsüm 16.50 deydi ne zaman gelecek diye sordum aldığım cevap birazdan gelecek oldu. Daha sonra 103499 sefer numaralı bir otobüs geldi ve muavine gidip sefer numarası farklı olmasına rağmen biletimi gösterdim. Muavinden aldığım yanıt hayır bu otobüs değil oldu. 17.30 da tekrar görevli arkadaşa hala daha neden otobüsün olmadığını sordum ismimi kontrol etti ve o otobüs gitti cevabını verdi. Koltuk numaramı muavinden hayır bu otobüs değil yanıtını aldığım otobüse aktarmışlar, beni yetkiliyi ya da muavini konu ile ilgili bilgilendirmemişler. Müşteri şikayet hattına yazıyorum arıyorum şikayetinizi aldık ama aktif olarak yapabilceğimiz bir şey yok gişedeki arkadaş size yardımcı olmaya çalışacağını söylemiş cevabını alıyorum. Bu yetmez gibi arada 17.00 da olan otobüs gemlik orhangazi otogarına uğramadan gidiyor benimle birlikte 15 e yakın yolcu daha terminalde kalıyor. Gişedeki zavallı arkadaş bursa otogarı arıyor ama bursa otogarda bulunan metro çalışanlarının umrunda değil konu. İstanbulda olmam gereken saatte daha terminalde bekliyordum. Üstelik gişedeki arkadaş yardımcı olmasa metro turizmden aldığım cevap aktif bir şey yapamayız ancak para iadesi için şikayet talebinizi alırız oluyor. Pazar akşamı, ertesi gün iş var ve tüm otobüsler doluyken bizi orda bırakma kapasitesine sahip bir firma.


DİKKAT:  Şikayetin muhatabı kişi veya kuruluşların ÜCRETSİZ cevap hakkı vardır. Lütfen "sikayetim.com" ile iletişime geçiniz.


görüntüleme: 39

Gönderen Bireysel Üye:
Öykü.

Olay Yeri