Şikayet Yaz
Üyelik
sikayetim.com Üye Girişi






Şifremi Unuttum
Şifrenizi sıfırlamak için tıklayınız


Yeni Üye Kayıt
Bireysel Üyelik Formu
Kurumsal Üyelik Formu
Telekomünikasyon (Telefon / İnternet /Data) - Telefon/GSM Operatörleri - Turkcell

1000280045 zewcettin - 19 Mayıs 2015
Messenger dolandırıcılığı
19.05.2015 günü saat12.38'de cep telefonuma facebook üzerinden messenger aracılığı ile tanıdığım bir arkadaşım üzerinden bana" teknosadan hediye çekiliş bileti dağıtıyorum seni de düşündüm senin telefonun faturalımı "diye sorarak cep telefon numaramı aldı.Bunun üzerine 5523 ten gelen mesaja EVET diye cevaplamamı istedi.Evet diye cevapladım ardından tekrar cevaplamamı istedi ona da evet cevabı verirken zaman aşımına uğradığı gerekçesiyle başka bildiğim bir hatlı telefon numarası olup olmadığını sordu.Bende bir yakınımın telefonunu verdim.Ona da 5523 ten gelen mesaja EVET denilmesi istendi.Aynı şekilde iki kez.Daha sonra Destek cp.support.tr@paypal.com MH:02122669890 den gelen mesajla ödeme yapıldığına dair mesaj geldi.Yani benim telefonumdan 100 TL,yakınımın telefonundan 200TL çekildiğini TURKCELL hattından öğrendik.Şu durumda ben hem Facebook messenger tarafından dolandırıldım.Aynı zamanda TURKCELL 'in de bana sormadan böyle bir ödemeyi yapmasını da bu dolandırıcılığa çanak tuttuğunu düşünmekteyim.TURKCELL'i aradığımda bu tür dolandırıcılığın çok olduğunu, savcılığa şikayet etmemiz gerektiğini, kendilerinin hiç bir şey yapamayacaklarını söylediler.Madem bu tür olaylar çok oluyorsa neden TURKCELL gerekli önlemleri almayıp, müşterileri koruma altına almamaktadır?Sonuçta hem Facebook messenger'dan hem de TURKCELL den şikayetçiyim.


görüntüleme: 12293 (0) cevaplandı


Konuyla ilgili yazışmalar
Üye Firma Temsilcisi: TURKCELL 26 Mayıs 2015 tarihinde cevapladı
Değerli Müşterimiz,

Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

Saygılarımızla,

Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.


görüntüleme: 12291
Gönderen Bireysel Üye:
zewcettin
Olay Yeri

Copyright © : 2004-2019 www.sikayetim.com ('www.sikayetim.com' bir ' PUBLİKA İletişim Hizmetleri Ltd. Şti. ' portalıdır)

'www.sikayetim.com', 'Publika İletişim Hizmetleri Ltd. Şti.' dolayısıyla 'iab-Türkiye' üyesidir.