1000270495 metito / 16 Mayıs 2014

Çanta

Tergan Deri Ürünleri firmasının Bursa Carrefour mağazasından satın aldığım portföy askılı çantanın kapak kısmındaki kaplamalar atıyor. Mağaza ürünü İstanbul? a fabrikasına gönderiyor. Kaplamalar yeniden yapılıp mağazaya geri gönderiliyor. Aynı şikayetle mağazaya 4. şikayetimde ürünün değişimi için başvurdum. Fabrika kaplamaları yeniden yapıp gönderdi ürün değişimini kullanıcı hatasından dolayı kabul etmedi. Kullanıcı hatasından dolayı atmalar olduğu söyleniyor, kullandığım süre yedek çantam olduğu için azdı, her servise gönderdiğimizde 2-4 hafta arasında çanta zaten bende değildi. Aynı şikayetten dolayı 5. defa çantamı mağazaya götürdüm. Muhtemelen kaplama yeniden yapılıp tekrar gönderilmiştir, bu saatten sonra mağazaya gidip ürünü alasım gelmiyor. Mağaza çalışanları ilgili gözüküyor fakat problemin çözümü için yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar. Firmadan kapak kısmındaki kaplamaların nasıl sebepten dolayı atabileceği bilgisini bekliyorum. Kurumsal bir firmanın müşteri şikayetlerini ve memnuniyetini konusunda daha hassas olması gerektiğini ve düşünüyorum.


DİKKAT:  Şikayetin muhatabı kişi veya kuruluşların ÜCRETSİZ cevap hakkı vardır. Lütfen "sikayetim.com" ile iletişime geçiniz.


görüntüleme: 894

Gönderen Bireysel Üye:
metito

Olay Yeri