1000274139 muduran / 30 Eylül 2014

Eve Teslim Edilmeyen Ürün

Yaklaşık 2 hafta önce bir koltuk aldım internetten. Sitenin verdiği bilgiye göre koltuk aras kargo ile kapının önünde kadar getirilecek ama daireye çıkarılmayacaktı.Geçen hafta koltuk geldiğinde 2-3 günlük bir gecikmeyle telefon geldi.Sorun etmedim.Ama bu sefer Dokuma Şb. deki bayan görevli adresimin olmadığını, sadece isim soy isim ve cep tel no olduğunu belirterek ürünü şubeden kendimin alması gerektiğini belirtti. Kargonun çağrı merkezini aradığımda karşımdaki beyefendi en son konuşmamızda 25 kg ve üstü ürünlerin eve çıkarılmadığını söyledi. Bende durumdan haberdar olduğumu ve itiraz etmediğimi belirtip, ürünün eve getirilmediğini söyleyince şikayet kaydı oluşturacaklarını söyledi. Geri dönüş yapılmadı kargodan, dokuma şubesindeki bayana bu bilgiyi hatırlatınca da böyle bir şeyin olmadığını belirterek sesini yükseltti. Yakıştıramadığım bir durumdu. Daha önceden de kötü tecrübelerim oldu. Artık "önem" taşıdıklarını düşünmüyorum.


DİKKAT:  Şikayetin muhatabı kişi veya kuruluşların ÜCRETSİZ cevap hakkı vardır. Lütfen "sikayetim.com" ile iletişime geçiniz.


görüntüleme: 847

Konuyla ilgili yazışmalar


Üye Firma Temsilcisi: Araskargo 12 Kasım 2014 tarihinde cevapladı

Merhaba;
Konu ilgili birimlerimiz ile paylaşılmış olup, müşterimize e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır.
Saygılarımızla

ARAS KARGO MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ
www.araskargo.com.tr

444 25 52


görüntüleme: 813

Gönderen Bireysel Üye:
muduran

Olay Yeri