1000275017 kozmake / 06 Kasım 2014

Fırsat Sorunu

KOÇTAŞ sanal mağaza üyesiyim.Mağazadan 1000107658 kodlu ürünü (CMS ASM01 sürgülü merdiven) aldım.Fırsat ürünü diye satılan ve normal perakende satış fiyatının 1090 lira olduğu ilan edilen ürün%85 indirimle 169 liraya satılıyordu. Bir iş günü içinde ücretsiz gönderilecekti.Ürün belirtilen sürede gönderilmedi.Bu esnada ürünü araştırdım, Cömert Merdiven Sanayi'nin bu ürünü 90 lira civarında perakende satılıyor.Tüketiciyi kandırmaya yönelik bu hileli satışın iptalini istedim.Apar topar kargoya verilmiş gibi gösterildi. Müşteri temsilcisi ile telefonla görüştüm;ürünün site içerisinde ilgili kargo firmasına verildiğini, fakat geri isteneceğini, iptalin ve ücret iadesinin bundan sonra gerçekleşeceğini söylediler.Taşıma güçlüğü sebebiyle verdiğim teslimat adresi köye ürün teslim edildi.Sanal müşteri temsicisi ürünün halen kargo şirketinden geri istendiğini ve iade süresinde olduğunu söylüyor.
İsme bakıyorum; bir de uygulamalara...Yakıştıramıyorum.


Konuyla ilgili ekler


CMS ASM01 MERDİVEN.PNG koçtaş görüşme.docx

DİKKAT:  Şikayetin muhatabı kişi veya kuruluşların ÜCRETSİZ cevap hakkı vardır. Lütfen "sikayetim.com" ile iletişime geçiniz.


görüntüleme: 661

Konuyla ilgili yazışmalar


Bireysel Üye: kozmake 22 Kasım 2014 tarihinde cevapladı

Bu gün 22 Kasım, ürün iadesi halen gerçekleştirilebilmiş değil.İade kargo kabul edilmemiş.

görüntüleme: 637
Bireysel Üye: kozmake 27 Kasım 2014 tarihinde cevapladı

Ürün iadesi halen gerçekleştirilebilmiş değil.Hiç kullanılmamış, ambalajına dokunulmamış, elimi dahi sürmemiş olduğunnmerdiveni İstedikleri adrese ilgili Yurtiçi kargo ile ve 507663832802 gönderi koduyla gönderdim.Fakat ürün ordan oraya dolaştırılıp şubelerde bekletildikten sonra kabul edilmemiştir.Anlaşılır gibi değil.

görüntüleme: 585
Bireysel Üye: kozmake 01 Aralık 2014 tarihinde cevapladı

Üç gün önce teslim aldıkları üründen haberleri yokmuş.Müşteri hizmetleri ürün elimize ulaştığında ücret iadesini yapacağız diyor.Allah vere de, tez ulaşa!..
yurtiçi teslimat.PNG

görüntüleme: 585

Gönderen Bireysel Üye:
kozmake