1000276500 DJBERKAY / 28 Aralık 2014

Türk telekom teknokumbara opet hediye şifremi göndermedi

türktelekom teknokumbaradan 26.12.2014 günü saat 23:00 te 4000 teknopara karşılığında opetten 20 tl lik hediye çeki satın aldım hatta mail adresimede sipariş bilgileri gelmesine rağmen ödül için sms şifresi telefonuma gelmedi.Müşteri hizmetlerini aradım sms şifresinin gelmesi gerekiyor denildi kendilerine puanımın düştüğünü söyledim ama şuana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.Şu anda stok tükendi gözüküyor ama ben stok varken alışveriş yapmıştım.Türktelekomdan 20 tl lik opet şifresini telefonuma göndermelerini halen bekliyorum...Bir işi yapıyorsanız lütfen doğru düzgün yapın biz ikide bir müşteri hizmetlerini arayıp şikayetler oluşturacaksak hediyenizi kendiniz kullanın.


DİKKAT:  Şikayetin muhatabı kişi veya kuruluşların ÜCRETSİZ cevap hakkı vardır. Lütfen "sikayetim.com" ile iletişime geçiniz.


görüntüleme: 832

Konuyla ilgili yazışmalar


Üye Firma Temsilcisi: Turktelekom 02 Ocak 2015 tarihinde cevapladı

Sayın Onur Bey,

Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

Türk Telekom?a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

Saygılarımla,

Pelin ÖCAL
Müşteri İlişkileri Uzmanı

ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

- Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 8 786
(Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
- E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
- Faks: 312 306 07 32
- SMS: ?YARDIM? yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616? ya gönderin
- www.turktelekom.com.tr internet sitemizden ?Tüketici Şikayetleri?ni tıklayarak ilgili form üzerinden iletebilirsiniz
- Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
- Türk Telekom Ofisleri


görüntüleme: 829

Gönderen Bireysel Üye:
DJBERKAY

Olay Yeri