1000278835 Ayvaz56 / 31 Mart 2015

Kapatma Ücreti

En son 28.03.2015 tarihli bilgilendirmelerinde "01 Mayıs 2013 tarihinden itibaren geçerli olmak üzere; ödenmemiş faturalarından dolayı hattı kapatılarak erişimi kısıtlanmış olan abonelerimizin bir sonraki dönem faturasına 19 TL hizmet kapama bedeli (vergiler dahil) yansıtılacaktır." denilmesine rağmen İnternet hizmet sözleşmesinin bitiminde sözleşmeyi yenilemem sonrası faturaya kapatma bedeli tahakkuk ettirilmiştir. Telefon görüşmelerimde konuyu çözemedim. Ödemeyeceğimi söylediğimde kurum HUKUK servisine intikal ettireceklerini, ayrıca Şikayetim.com gibi platformlara konuyu yazdığımızda; "şikayetle ilgili müşterimiz bilgilendirilmiştir" gibi genel geçer bir ifadeyle kamuoyu yanıltılmaktadır.


DİKKAT:  Şikayetin muhatabı kişi veya kuruluşların ÜCRETSİZ cevap hakkı vardır. Lütfen "sikayetim.com" ile iletişime geçiniz.


görüntüleme: 885

Konuyla ilgili yazışmalar


Üye Firma Temsilcisi: TTnet 01 Nisan 2015 tarihinde cevapladı

Müşterimizin talebi ile ilgili kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da www.ttnet.com.tr adresinde yer alan ?Bize Ulaşın? formunu doldurarak bildirebilirsiniz.

Saygılarımızla
TTNET A.Ş.


görüntüleme: 883

Gönderen Bireysel Üye:
Ayvaz56

Olay Yeri