1000280646 cbox_52 / 08 Haziran 2015
Şikayetim Var
27.05.2015 tarihinde eski adresimdeki internet hatti mi istanbuldaki adresime nakil islemin baslamasi icin 08505420542 tlf hatta müracaat da bulundum.. Müşteri Hizmetleri nakil ve paket degisikligini isleme aldığını söyledi aradan 5 gun sonra geri dönüş olmayinca tekrar cagri merkezini arayarak nakil isleminin durumu sorguladim ve nakil isleminin tamamlandigini soyledi cagri merkezi dedimki evimin girisinde ne santral kutusu ne de dis girisinde tlf hatti gözükmüyor ve olmadigini ilettim sonra cagri merkezi personel nakil isleminizin eski adresime gerceklestirildigini öğrenince şok oldum simdi olaya bakin bana imza icin evraklar istanbuldaki evime kurye getirip imzalatıyor ama nakil eski adresime oluyor ve formda belirtilen adresim yani nakil olacak ist. Adresimde yatiyor fakat nakil islemi eski adresime yapiliyor buda yetmezmis gibi ne paket degisikligi olmus hicbirsey yapılmamış oldugunu gördüm. 01.06.2015 tarihinde baska cag.merkezi personeli arayarak ilgili durumu anlattim kendisi adresimi sistemden guncelledi ve tekrar nakil islemin basladigini söyledi 1 ve 7 is günü icerisinde işlemin yapılacağını bildirdi. 08.06.2015 tarihinde 18:20 XX isimli hanim nakil isleminin sürdüğünü 18:40 XX isimli hanimefendi ise nakil islemi hakkında bir kaydiniz gözükmüyor dedi durum bu arkadaslar hala ne nakil var ne paket degisikligi ve nede modem var bu surec zarfi içerisinde 7 yakin cagri merkezi personeli ile görüştüm.bu kisiler hiçbir şekilde sorunumu cozememislerdir. Sorunum hala devam etmektedir. şikayetciyim.DİKKAT: Şikayetin muhatabı kişi veya kuruluşların ÜCRETSİZ cevap hakkı vardır. Lütfen "sikayetim.com" ile iletişime geçiniz.
görüntüleme: 763
cevap alınamadı
