1000281763 mikrotem / 13 Temmuz 2015

Yetersiz bilgilendirme ve memnuniyetsizlik

1- 15 Haziran 2015 tarihinde PALMİYE GÖLGE SİSTEMLERİNE 17.350 TL tutarında sipariş verdik. Tüketici olarak açıklanmaması durumunda bilemeyeceğimiz ve satış elemanları tarafından da söylenmeyen durumla karşılaştık.
Tente kurulum konumu itibariyle sadece tepeden güneşi engellemekte arkadan yanlardan önden giren güneşi engellemektedir. 22,5 metrekarelik bir alanın ancak 10 metrekarelik alanı gölge kalabilmektedir.
Bu bilgiyi neden vermediklerini sorduğumuzda: ?Sen böyle olacağını bilmiyor muydun? Akıl var mantık var.? ifadesi kullanıldı.
?Çözüm nedir?? diye sorduğumuzda 19000 TL tutarında ayrıca bir güneşlik perdesi önerdiler.
2- Bize bunun da kurulumunun 9 Temmuz?da yapılacağı söylendi. 9 Temmuz?a kadar biz de zemin fayanslarını bitirecektik.
Daha sonra İş yoğunlukları nedeniyle 8 Temmuz?da geleceklerini söylediler.
Biz zemin fayanslarının ancak 9 Temmuz?da bitirebileceğimizi söyledik.
Sanki bizden aldıkları para, para değilmiş, hatırına iş yapıyorlarmış gibi:? 8 Temmuz?da gelmezsek bayramdan sonraya kalır, çünkü bizim yapacak işlerimiz var? dediler.
Fayanslar bitmeden geldiler. Ayakların bir kısmını fayanslı bir kısmını fayanssız yere döşediler.
Yeni elemanlara dikkatsiz ve acele iş yaptırdılar ve neticede fayanslar kırıldı.
Kesinlikle pazarlamada ahlaki etiğe dikkat edilmesi gerekirken, uluslararası firmayız diyerek sipariş aldıktan sonra tüketici memnuniyetini ön planda maalesef tutulmamaktadır.



DİKKAT:  Şikayetin muhatabı kişi veya kuruluşların ÜCRETSİZ cevap hakkı vardır. Lütfen "sikayetim.com" ile iletişime geçiniz.


görüntüleme: 1328

Konuyla ilgili yazışmalar


Bireysel Üye: mikrotem 16 Temmuz 2015 tarihinde cevapladı

Palmiye Gölge Sistemleri ivedilikle dönüş yapmış ve sorunumuz konusunda çözüm üretmiştir. Kendilerine çok teşekkür ediyoruz.

görüntüleme: 1315

Gönderen Bireysel Üye:
mikrotem

Olay Yeri