1000283071 egus / 18 Ağustos 2015

Kale Çelik Kapı

04/11/2012 tarihinde Kale Çelik Kapı aldık. Bir ay içinde kapıyı taktılar. Kapının alt kilidi yaklaşık 4 aydır kapıyı açıp kapatırken tutukluk yapıyor ve zor açılıyordu. Bunun üzerine 12/08/2015 tarihinde teknik servis geldi. Kapı ile uğraştığı toplam süre muhabbet dahil taş çatlasın 15 dk dır. Salt kapıyla uğraştığı süre en fazla 5 dk dır. Kapının kilidi hafif aşağı düşmüş diyerek Çekiçle kapının diline vurdu ve kilitlerin dil kısmını yağladı. Bunları yaparken teknik servisteki arkadaş bize şu cümleyi kurdu ve şu soruyu yöneltti: Normalde kapı takıldıktan sonra kale kapının ilgili biriminden arayıp garanti süresi dolmadan Bakım hizmeti veriyorlar sizi aramadılar mı? Dedi. Bizde hayır aramadılar ve böyle bir Bakım hizmeti almadık. Bunun üzerine ilgili arkadaş bize " genellikle kapı takıldıktan sonra arıyorlar ancak atamadıkları da oluyor. " dedi. Bizim kapı garanti süresini doldurduğu için servis bedeli olan 55 tl yi ödedik. Bunun üzerine ben müşteri hizmetlerini arayarak böyle bir hizmetiniz vardı da neden biz aranıp bilgilendirilmedik ve garanti süresi dolmadan bu bakım hizmetinden faydalanmadık, belki kapımıza zamanında bakım yapılsaydı %1 ihtimal olsa bile şuan kapımızın kilidi arıza vermiyor olacakti dediğimde müşteri temsilcisi ilgili yönetici ile konuşaçağını ifade ederek beni bir süre telefonda beklettikten sonra ilgili yönetici ile konuştuğunu beyan ederek böyle bir hizmetlerinin olmadığını yineledi. Müşteri temsilcisinin ismi XX. Şimdi biz bu çelişkili durum içinde garanti süresi dolmadan bakım yaplıyor kapılara diyen teknik servise mi inanmalıyız yoksa müşteri temsilcisinin söylemiyle böyle bir hizmetin verilmediğini söyleyen ilgili yöneticiye mi? Ayrıca kapımızın kilidi şuan boşa dönmeye başladı. Anahtarı kilide soktuğumuzda bir kaç kere boşa dönüyor ve zor açılıyor.Bu işlemlerden sonra olduğu konusunda düşüncem kuvvetle muhtemel. Sanırım yeniden teknik servisi aradığımızda bu seferde kilit bozuldu deyip bizden kilit ücreti 300 küsür lira alırlar. Kale kapı benim için ilk anda sınıfta kalmıştır. Ayrıca bu işin peşini bırakmayacağını Kale Çelik Kapı ilgililerine bildiririm. Teşekkürler.


DİKKAT:  Şikayetin muhatabı kişi veya kuruluşların ÜCRETSİZ cevap hakkı vardır. Lütfen "sikayetim.com" ile iletişime geçiniz.


görüntüleme: 5255

Gönderen Bireysel Üye:
egus

Olay Yeri