1000285126 erencep / 15 Ekim 2015

D Smart Servisi

Beş gün önce arıza kaydı bıraktım. Kayıt sırasında servis hizmetinin bedel karşılığı verileceği ifade edildi, onu da kabul ettim.
Ertesi gün servisle(Sevgi Digital) randevulaştık, gelmedi, 5 gün boyunca günde en az 5-6 kez (Sevgi Digital)randevulaştık, yine gelmedi, yine gelmedi.
Hafta içi, bu insanların işi/gücü varmış, umurlarında değil. 5 gündür adamların keyfini bekliyoruz. Firmaya konu hakkında bilgi verdik, mail attık. Tık yok!. Parası karşılığı antene ayar çekecekler alt tarafı. Aboneliği iptal edin dedik, yanıtları fena: Telefonla abone oluyorsunuz ama iptali 10 gün sürüyor. Callcenterdakiler zaten yetkisiz yetkili, görüşüp duruyoruz. Çocuklar habire duymak istediklerinizi tekrarlayıp duruyorlar. Hizmet anlayışları böyle işte. Sonuçta Dsmart, servis tedarikçisine, o da(Sevgi Digital) kendi çalışanına laf geçiremediği için biz de işimizi gücümüzü bırakıp mağdurları oynuyoruz.
Gerekirse, tüketici mahkemesine gideceğim!



DİKKAT:  Şikayetin muhatabı kişi veya kuruluşların ÜCRETSİZ cevap hakkı vardır. Lütfen "sikayetim.com" ile iletişime geçiniz.


görüntüleme: 550

Konuyla ilgili yazışmalar


Üye Firma Temsilcisi: Dsmart 11 Kasım 2015 tarihinde cevapladı

Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir.
En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır.

D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

Saygılarımızla
D-Smart


görüntüleme: 542
Üye Firma Temsilcisi: Dsmart 11 Kasım 2015 tarihinde cevapladı

Değerli Müşterimiz,

Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 16/10/2015 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir.

Saygılarımızla
D-Smart Müşteri İletişim Merkezi
0850 266 0 266

D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.


görüntüleme: 542

Gönderen Bireysel Üye:
erencep

Olay Yeri