1000287557 xaciner / 18 Aralık 2015

Batik Tekstil

2014 Yılı sonunda Marmara Forum AVM Batik Mağazasından aldığım kabanın birkaç haftada tüylenmesi nedeni ile iade işlemleri yapıldı, mağaza müdür tarafından bana fatura ve ürün inceleme formu verilerek fatura tutarı doğrultusunda istediğim mağazadan alışveriş yapabileceğim bilgisi verildi. Ancak bu sürede herhangi bir ürün beğenemedim bir çok mağazaya gittim ancak ürün almadım. Aralık ayı başı itibari ile fatura tutarının tarafıma iadesini istedim Batik Genel merkezi ile yaptığım görüşmede mesai saatleri içerisinde mağazaya gittiğim taktirde iade yapılabileceği bilgisi verildi. Ancak farklı yere taşındığımdan ve mesai saatleri içerinde mağazaya gidemediğimden mağazayı arayarak ne yapabileceğim konusunda bilgi istedim. Mağaza müdürü genel merkezle görüşerek geri bildirimde bulunacağını belirtti. Mağaza müdürü daha sonra geri dönüş yaparak böyle bir iadenin olmayacağını Genel merkezin uygun görmediğini ifade etti. 18.12.2015 tarihinde genel merkezi aradığımda santraldeki arkadaşların beni ısrarla müşteri hizmetlerine aktarması ve müşteri hizmetlerindeki arkadaşın hiçbirşey yapamayacağı bilgisini aldım. Israrla genel merkezi arayıp santrale bağlansam da santralde görevli arkadaş beni belki 25 kere müşteri hizmetlerine aktardı, yeri geldi telefonu açıp tekrar suratıma kapattı. İlgili firmada sorunuma yönelik muhattap bulamıyorum, birde santral personelinden hakaret işitiyorum.


DİKKAT:  Şikayetin muhatabı kişi veya kuruluşların ÜCRETSİZ cevap hakkı vardır. Lütfen "sikayetim.com" ile iletişime geçiniz.


görüntüleme: 627

Gönderen Bireysel Üye:
xaciner

Olay Yeri