1000288088 suleyd1978 / 31 Aralık 2015

türkcellden 423 liralık haksız fatura

531 845 51 39 nolu Turkcell vınn paketi alalı yaklaşık 5-6 ay oldu kullanmadığım 2

ay içerisinde ödeme yapamadığım için haber vermeksizin hattı kapatmışlar ve 423 TL

fatura yollamışlar. Sonrasında bu iki ayı ödemiş olmama rağmen Turkcell'i

Aradığımda müşteri temsilcisi yardımcı olmak yerine pişkin pişkin borcu ödeyin

tekrar yeniden vınn hattı alın dedi
turkcell ikinci kezdir bana sıkıntı yaşatıyor. Ama nedense kurumsal firma olmaktan

bu alanda lider kuruluş almaktan bahsediyor. Turkcell yetkililerine soruyorum hattı

kapatırken neden uyarı vermiyorsunuz.
Turkcell firmasının bu soyguncu mantığını kınıyorum ve bu sorunumu bir an önce

çözüp normal kullanımına devam etmek istiyorum

aksi halde pazarlama işi yaptığım için hergün onlarca kişi ile muhatap oluyorum
bu yapılanları anlatıp türkcel kullanmaktan vazgeçirerek 423 liralık bana zarar

veren firmayı 1000 lerce liralık kayba uğratmak için elimden geleni yapacağım...



DİKKAT:  Şikayetin muhatabı kişi veya kuruluşların ÜCRETSİZ cevap hakkı vardır. Lütfen "sikayetim.com" ile iletişime geçiniz.


görüntüleme: 567

Konuyla ilgili yazışmalar


Üye Firma Temsilcisi: TURKCELL 12 Ocak 2016 tarihinde cevapladı

Değerli Müşterimiz,

Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

Saygılarımızla,

Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.


görüntüleme: 562
Üye Firma Temsilcisi: TURKCELL 12 Ocak 2016 tarihinde cevapladı

Müşterimizin 05.01.2016 tarihinde ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize .06.01.2016 tarihinde bilgi verilmiştir.

Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

Saygılarımızla,

Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.


görüntüleme: 562

Gönderen Bireysel Üye:
suleyd1978

Olay Yeri