1000289651 skocturk / 13 Şubat 2016
ÜRÜN MEMNUNİYETSİZLİĞİ-MÜŞTERİ MEMNUNİYETSİZLİĞİ
28.01.2016 tarihinde bel ve omurga rahatsızlığım nedeni ile almış olduğum yataş "düşes" model yataktan memnun kalmadım. 15 gün kulllanımdan sonra bayiye değişim isteyerek showroomda beğendiğim başka bir model ile değiştirmek istediğimi arada fiyat farkı olmasına karşın karşılayacağımı belirttim. Bayii değişim olmasının mümkün olmadığını söyledi. Bu arada bir başka bayii yatağı aldıktan sonra 1 ay içinde değişim hakkım olduğunu hatta istersem hiç neden belirtmeden para iadesi bile talep edebileceğimi belirtti. Kendisinin de 20 yıllık YATAŞ bayisi olduğunu ve bu konuda ısrarcı olmamı belirtti. Hatta az önce bir müşterisi için değişim yaptığını ifade etti. Bir diğer YATAŞ bayisi ise (büyük bir bayi,) evet değiştirilir ama biraz zorlarlar sizi diye açıkladı. Kurumsal bir yapısı olduğunu düşünerek tercih ettiğim, sağlıklı ve kaliteli ürün almak için dünya para verdiğim ve yine rahat etmek için üstüne para vermeyi kabul ettiğim halde,YATAŞ firmasının bu yaklaşımını anlamak mümkün değildir. Bu nasıl bir kurumsallıktır? Ayrıca özellikle yatak ürünleri gibi sağlık ile ilgili bir alanda değişim olmaması tüketici haklarının ihlalidir.DİKKAT: Şikayetin muhatabı kişi veya kuruluşların ÜCRETSİZ cevap hakkı vardır. Lütfen "sikayetim.com" ile iletişime geçiniz.
görüntüleme: 1501
yayımda
