1000292659 FATOŞ YARIKBAŞ / 13 Mayıs 2016

İNDESİT MARKA ÇAMAŞIR MAK

5.05.2015 tarihinde indesi,t marka çamaşır makinası aldım. Daha 1 yıl dolmadan bu güne kadar
Makina sıkma yaparken çok fazla gürültü ses çıkartma çarpma gibi nedenlerle 5-6 kes servise gönderdim.Her seferinde rulmanda hata var deyip değiştirp geldi makina. 12.05.2015 de de aynı nedenlerle kayıt bırakmıştım.13.05.2015 tarihinde gelip makinanın herhangi bir arızasının olmadığı water balance dan kaynaklanan ses olduğunu söyleyip tutanak tutup bana imzalatmadan vede bir nüshasını vermeden gittiler. Ben makinanın değişmesini talep ettim. Bodrum servisinde bahar hn değişmeyeceğini söyledi. Merkez 444 50 10 aradığımda şikayetlerimi dile getirdiğimde karşımdaki bayanın bana cevabı bodrumla görüşmüşler aradan 3-5 ay geçmiş o yüzden değişim olmayacağını sanki arıza çıkartamazmış makina ben kafamdan uydurduğumu ima edercesine cevap verdi. Geçmiş servis formlarına bakıldığından 4-5 defa aynı arızadan işlem görmüş bir makinanın değişimi yapılamamakta olup suçlu beni çıkartmaya çalıştılar.Gerekli yerlere başvuracağımı gerekli yasal takipleri yapacağımı bildirir, mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.



DİKKAT:  Şikayetin muhatabı kişi veya kuruluşların ÜCRETSİZ cevap hakkı vardır. Lütfen "sikayetim.com" ile iletişime geçiniz.


görüntüleme: 645

Konuyla ilgili yazışmalar


Üye Firma Temsilcisi: indesit 16 Mayıs 2016 tarihinde cevapladı

Değerli Müşterimiz;

Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz ve bizim için çok değerli olan önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz.
Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyu araştırarak en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir.

Ürün veya hizmetlerimiz ile alakalı her türlü bilgi,öneri ve taleplerinizi service.tr@indesit.com üzerinden ya da 444 50 10 üzerinden bizlere iletmenizi rica ederiz.

Saygılarımızla,
Indesit / Hotpoint-Ariston Müşteri Hizmetleri


görüntüleme: 643

Gönderen Bireysel Üye:
FATOŞ YARIKBAŞ

Olay Yeri