1000298479 yildizseyda / 07 Ekim 2016

Şikayetim var

18 Eylül 2016 günü geçirdiğim kaza sonucu Allianz sigortayı arayarak aracımı Manavgat sanayiye çektirdim. 20 Eylül günü İkame araç talebinde bulundum. 22 Eylül 2016 saat 16.00 da zar zor aracı teslim alabildim. 21 Eylül günü muhtemelen elinde araç olmayan Rent a car (Bilgin Rent a Car) firması adresi yanlış anladıklarını bahane olarak öne sürmelerinden dolayı 3 saattir bizim verdiğimiz Manavgat- Side'de bulunan adresi Antalya merkezde aradıklarını söylediler. Ne tuhafdır ki bu Rent a car firmasının ofisleri bizim vermiş olduğumuz adresten sadece 400 metre ilerde ve yine ne tuhaftır ki hangi çağ da yaşıyoruz telefonla iletişime geçmeyi neden akıl edemediler. O gün de öyle geçti ve aracı yine teslim etmediler. Ertesi gün 22 Eylül günü öğleden sonra saat 16.00 gibi aracı zar zor teslim alabildik. Kasko yaparken kazalı aracın emsali bir araç verileceğini söyleyen firma bagajdan darbe almış, bagaj kapağı açılmayan bir sembol getirdiler. Aracın ısrarla değişmesi talebinde bulunmamıza rağmen 5 gün sonra 27 Eylül günü aracı değiştirebildiler. Aracı değiştirmemelerindeki geçerli sebep ise aracın 2015 model olması. Aracın bagajının açılmaması bir sorun teşkil etmiyormuş. Modeli yeni mi yeni. Saçmalık anlayacağınız.
Gelelim sanayi de parça tedarik edilmesini bekleyen aracıma. 18 Eylül günü kaza olmuş ve bugün 07 Ekim 2016 yani tam tamına 25 gün olmuş ve parçalar henüz tedarik edilmiş. Savunmaya gelince neymiş tedarikçi firma depo taşıdığı için listeyi fiyatlandıramamış Koskoca Allianz sigortanın çalıştığı tek tedarikçi mi vardır ? Ya da Koskoca Allianz sigorta zamanında fiyat vermeyen tedarikçiye herhangi bir yaptırımı yok mudur? Bugün kullanmış olduğum ikame aracın kullanım süresi doldu ve kendi aracımın sanayiden çıkmasına en az 10 gün var. Uzatma talebinde bulunduğumuzda karşısımızda hiçbir muhattap bulamıyorsunuz. Sanayi de ki ustayla konustuğumuzda arabanın tamir süresi en fazla 1 hafta, ama kasko parçaları yollamadığı için araba beklemede diyor. Böyle bir durumda Allianz sigorta yekililerinin kendi hatalarını telafi etmek için birkaç gün uzatma vermeleri lazım.



DİKKAT:  Şikayetin muhatabı kişi veya kuruluşların ÜCRETSİZ cevap hakkı vardır. Lütfen "sikayetim.com" ile iletişime geçiniz.


görüntüleme: 464

Gönderen Bireysel Üye:
yildizseyda

Olay Yeri