1000310097 Mehmetozturk72 / 27 Temmuz 2017

Pahalı Servis

Bosch marka Su sebilini ( damacanası gizli olanlardan) 2013 yılında satın almıştık. Ancak aradan geçen 4 yıl içinde su debisinde azalma, soğutma için motorun fazla çalışması nedenlerinden dolayı 21 temmuzda çağrı merkezi ile servis çağırdık. Servisin gelmesi için özellikle bir işgünü sonrası olan 24 temmuz tarihini vermiştik. Servisin gelip SU SEBİLİNİ evde bakım yapacağını düşünürken atölyeye götürmek zorunda olduklarını beyan etmiştir. Biz özellikle herhangi bir parça değişimi olacaksa bizdenonay alınması gerekitğini hatırlatarak su sebilini götürmelerine izin verdik. Ancak çağrı merkezinin 45 tl servis ücretini beyan etmelerine rağmen bizden sadece bakım için 100 tl istemişlerdir. Bunu kabul etmediğimizi çağrı merkezineiletmemize rağmen onlar da sağolsunlar mesaj atarak isteğimizi ilettiler. Ancak herhangi bir şey değişmediği gibi su Sebilimizi 3.işgününde teslim aldık.. Ancak söz konusu bir bakım için su sebilini atölyeye götürerek yol parası adı altında 55 tl fazla para alarak toplamda 100 tl vermemiz bize pahalı geldi... söz konusu arıza kaydı XX - XX adı altında verilmiştir.Saygılarımla,


DİKKAT:  Şikayetin muhatabı kişi veya kuruluşların ÜCRETSİZ cevap hakkı vardır. Lütfen "sikayetim.com" ile iletişime geçiniz.


görüntüleme: 368

Konuyla ilgili yazışmalar


Üye Firma Temsilcisi: BSH 28 Temmuz 2017 tarihinde cevapladı

BOSCH İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, 444 63 33 Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca www.bosch-home.com'dan Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da boschdestekmerkezi@bshg.com mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla,


görüntüleme: 368

Gönderen Bireysel Üye:
Mehmetozturk72

Olay Yeri