1000312210 handeeee / 25 Eylül 2017

Parasını ödediğim cihaza el koydular

XX numaralı hatta tanımlı 2 adet d-smart aboneliğim bulunmaktaydı. 2008de Adana Akar Elektronikten ayrı ayrı 350tl civarında bir ücret ödeyerek d-smart kutusunu satın aldım. bu işlemden sonra sinema kanalına üye oldum. 2013de Hd cihazla değişim için gelip kutularımızı değiştirdiler. bu süre içinde mülkiyet hakkımızın elimizden alındığına dair hiç bir bilgi verilmedi. aradan bu kadar sene geçtikten sonra sinema kanalı iptali için başvurduğumda defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerine bağlanamadım. daha sonra ulaştığımda ise gayet normal bir şekilde iptali sağladık. sonraki birkaç gün içerisinde sayısız telefon görüşmesi yaptık. bu konuşmalarda paket satın almam için ısrar edildi. kesin bir dille almayacağımı beyan ettikten sonra ULUSAL KANALLARIMI KAPATTILAR. bu iki abonelik içinde geçerli oldu. müşteri hiz.aradım orada uzun bir görüşme yaptık mülkiyetin bizde olduğu söylenip kanallarımızı açtılar. hemen ertesi gün tekrar paket almam için aranmaya başladım. tekrar istemeyeceğimi belirtince tekrar kestiler. sonra cihazı teslim etmem söylendi. burada tamamen mağduriyet bende olup büyük bir firmanın böyle tutarsız ve dayanaksız bir taleple karşımıza gelip her görüşme sonrasında ulusal kanallarımızı kapatmasını şikayet ediyorum. kayıt altına alınan tüm görüşmeler incelenirse en başta 2 cihazın bizim olduğu söylenip daha sonra 2sininde bizim olmadığı söylenmiş ve en son çare birinin bizim diğer cihazın onların olduğu söylenmiştir.gereğinin yapılmasını rica ederim.


DİKKAT:  Şikayetin muhatabı kişi veya kuruluşların ÜCRETSİZ cevap hakkı vardır. Lütfen "sikayetim.com" ile iletişime geçiniz.


görüntüleme: 306

Gönderen Bireysel Üye:
handeeee

Olay Yeri