1000313291 gülnur p. / 23 Ekim 2017

Teslimat yapılmıyor

6 Ekim tarihinde bir kadın botu ve sneaker siparişi verdim, siparişin gelmesini beklemeden 9 Ekim tarihinde tekrar Eft şeklinde ödemeli erkek botu sipariş verdim. 3 gün içerisinde ödeme onaylanır ifadesi bulunmasına rağmen ancak 1 haftada 2 defa müşteri hizmetlerini arayarak onaylatmayı başardım. 10 iş günü içerisinde teslimat yapılır denmesine rağmen 2 defa daha müşteri hizmetlerini arayarak herhangi bir problem görünmediğini en kısa zamanda teslimatın yapılacağını söylediler. Bana göre problem olduğunu belirttiğimde ise ürünün üretimde olduğunu ve teslim edileceğini söylediler. Ben de eğer ürün gecikecekse ücret iadesi yapmalarını istedim ancak telefondaki hanımefendi herhangi bir yetkisinin olmadığından bir şey yapamayacağından sadece yetkililere bilgi vereceğinden bahsetti. Üretimdeki ürünün satışta olması sanırım etik bir durum değil. Müşteri temsilcisi herhangi bir şekilde yardımcı olamıyor. 11 Ekim tarihinde teslim edilen sneaker bronz seçmeme rağmen siyah-gümüş geldi ve kullandıkça geçeceğini düşündüğüm kokusu mevcut. Bu konuyu çok problem etmesem de inciden hatalar zinciri ile karşılaşmak hiç hoş olmadı. En kısa sürede akla yatan ve benim için çözüm niteliğinde bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.


DİKKAT:  Şikayetin muhatabı kişi veya kuruluşların ÜCRETSİZ cevap hakkı vardır. Lütfen "sikayetim.com" ile iletişime geçiniz.


görüntüleme: 166

Gönderen Bireysel Üye:
gülnur p.

Olay Yeri