1000315449 atillayild / 15 Aralık 2017

Tekzen taahhütlerini yerine getirmiyor

Tekzen.com.tr den Kasım ayında indirim kampanyası dahilinde satın aldığım ürünlerden 2si teslim edildi ancak 1 tanesi günlerdir teslim edilmedi. İlk soruma verilen yanıt "temin süremiz şu kadar gündür, acelen ne" kıvamında bir cevap idi. Akabinde yine teslim edilmeyen ürün için tekrar müşteri hizmetlerine sorduğumda ise "temin sürecinde problem olduğunu üzülerek bildirmek durumundayız" diye bir yanıt aldım, ister para iadesi yapalım ister başka ürün seçin. Kabul etmediğimi bildirdim çünkü temin sürecinde problem olması mantıklı değil bırakın Türkiye'yi tüm dünyada satışta olan bir ürün. Hatta tekzenin rakibi olan yapı marketler dahi satıyor hala. Ben kabul etmedim ürünü istiyorum dedim ama benim yanıtımı dikkate dahi almadan "biz iptal ettik paranızı da yatırırız bir ara" mesajı gönderdiler. Ben o ürünü diğer 2si ile birlikte kullanmak için satın aldım. 3ü bir arada olunca makbul benim için. Bu şikayet adı geçen firma ürünümü teslim etmediği sürece veya (ürünün şu anki fiyatı dönemsel indirim süreci geçtiği için daha yüksek tabi ki) ürünün şu anki fiyatı ödenene kadar çözülmeyecek. Ve tekzen benim için biter Sipariş No.: 588850159


DİKKAT:  Şikayetin muhatabı kişi veya kuruluşların ÜCRETSİZ cevap hakkı vardır. Lütfen "sikayetim.com" ile iletişime geçiniz.


görüntüleme: 273

Gönderen Bireysel Üye:
atillayild

Olay Yeri