1000322114 Yapraksağ / 03 Temmuz 2018

Delta Servis

3 ay önce Delta servisine eşimle aynı gün aldığımız samsung 2016 A5 marka telefonun aynı anda bataryaları şişti tamiratı için DELTA SERVİSİNE yolladık. Bir bataryayı 28 günde değiştirip tarafıma yoladılar. 3 ay sonra aynı anda 2 telefonun bataryası tekrar şişti, tekrar servise yolladık. Aradan 10 gün geçince talebim doğrultusunda tarafıma yedek telefon yollandı. Gönderdikleri telefonda telefon kilidini açmadan yolladıkları için kendilerini aradım email numarasını mail atmamı söylediler fakat yalnızca acil aramalar olduğu için buna ulaşamadım tekrar 2 ,3 defa görüşme sonunda kendiler email numarasını verdiler.Mail attım gelen cevap 2-3 gün içinde telefonunuz açılacak. Müşteri, temsilcisini aradım siz kilidi açmadan yollamışsınız sizin tarafnızdan dolayı ben neden bu kadar uğraşıyorum bekleme süresi bakımından yardımcı olur musunuz? dediğimde direk mail öyle gelmişse yapabileceği bir durum yok diyip kestirip atıyor. Yetkili başka birine aktar dediğimde sayın xxxxxx hanım aktaramayacağını söylüyor. Bir servis böyle hizmet vermemeli, bir müşteri temsilcisi böyle ilgisiz olmamalı, Bir müşteride bu kadar mağdur edilmemeli.


DİKKAT:  Şikayetin muhatabı kişi veya kuruluşların ÜCRETSİZ cevap hakkı vardır. Lütfen "sikayetim.com" ile iletişime geçiniz.


görüntüleme: 358

Gönderen Bireysel Üye:
Yapraksağ

Olay Yeri