1000323583 hulya çamlıbel / 27 Ağustos 2018

23.08.2018 Geyikli-Bozcaada feribot seferi

23.08.2018 günü saat 19:00 için online bilet aldım. Ancak trafik yoğunluğu nedeni 45 dakika kala bunu bildirdiğimde herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi. Bir sonraki sefer için bilet olmadığı söylendi (telefon kayıtlarından teyit edilebilir) Adaya geçebilmek için yeniden online bilet almak zorunda kaldım. oysa limana gittiğimde henüz 1900 gemisi gelmemişti ve yaklaşık 15 dak sonra geldi yani benim 1900 da aldığım biletle 19.00 gemisine bindim. ve 19.05 de limana yetişebildiğim için ben bu gemiyle geçtim. 20.00 gemisi biletim ise kullanılmadı. Kuralların ne olduğunu biliyorum ama gerçek olan şu ki ben 19.00 bileti ve gemisi ile geçtim, müşteri hizmetleri limandaki gişe ile o zaman iletşim kurmamı sağlasa idi ben 20.00 için ikinci bir bilet almak zorunda kalmazdım. Burada benim değil müşteri hizmetlerinin hatası söz konusu, doğal olarak bu ikinci bilet bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Bu şekilde haksız kazanç söz konusudur. Eğer kurallara uyulacaksa, Gestaş da zamanında gemiyi kaldırmalı ve uygun seferdeki gemi ile bizi gideceğimiz yere götürmeliydi.


DİKKAT:  Şikayetin muhatabı kişi veya kuruluşların ÜCRETSİZ cevap hakkı vardır. Lütfen "sikayetim.com" ile iletişime geçiniz.


görüntüleme: 255

Gönderen Bireysel Üye:
hulya çamlıbel

Olay Yeri