1000323861 ALİ AVNİ / 05 Eylül 2018
Mine Mağazası
İade Talebi
01.09.2018 Cumartesi günü Mine Kızılay Mağazasından 851319 Fatura ile 259,95 liraya 2 adet Tişört satın aldım. Reyon görevlisi tişörtleri giymemi istemesine rağmen çok terli olduğumu tişörtleri giyme durumunda ter kokusunun sineceğini almama durumunda benden sonraki müşteriler için olumsuz karşılanacağını ifade ederek sadece üstüme tutmak suretiyle satın aldım. Eve gelerek giydiğimde her iki tişörtün de dar gelmesi nedeniyle iade etmeye karar verdim.02.09.2018 Pazar günü (ertesi gün) mağazanıza giderek iade talebimi ilettim. Kasa görevlisi iade alamayacaklarını, yerine çek vereceklerini ve başka bir şey almamı önerdi. Kabul etmeyerek eğer daha büyük beden tişörtünüz varsa değiştirelim, yoksa paramı kredi kartına iade edin dediğimde, bunun mümkün olmadığını şu anda yetkili kimsenin bulunmadığını (Halbuki Pazar günü açık olan mağazaların yetkili birini bulundurulması gerekmektedir) Durumu Müşteri temsilcisi XXXXXX Bey'e ileteceklerini ve Pazartesi günü XXXX Bey'le görüşmemi istediler. Tişörtleri mağazaya teslim ederek geldim.
03.09.2018 Pazartesi günü öğleden sonra XXXXX Bey'i telefonla arayarak durumu anlattım. XXXXXX bey ısrarla çek verelim, başka zaman kullanırsınız vs. demesine rağmen kabul etmeyerek paranın kredi kartına iadesini istedim.
XXXXX bey Bunun çok zor olduğunu Genel Müdürün imzasının gerektiğini, bunu yapamayacaklarını ifade ederek 2 gün sonra gelin paranızı iade edelim dedi.
05.09.2018 Çarşamba günü (bugün) mağazaya giderek XXXX Beyle görüştüm. XXXXX bey ısrarla yerine başka bir ürün verilmesini talep etti. Kabul etmedim. Benim ısrarlarım sonucu "HİÇ YAPMIYORUZ AMA BU DEFA PARANIZI İADE EDELİM" diyince kendisine "BENİM TÜKETİCİ KANUNU GEREĞİNCE SATIN ALMIŞ OLDUĞUM ÜRÜNÜ 7 GÜN İÇERİSİNDE SORGUSUZCA İADE HAKKIM VAR, İKİNCİ HUSUS ÜRÜNÜ SATARKEN NEDEN BANA SATILAN ÜRÜNLERDE DEĞİŞİM YAPIYORUZ, PARA İADESİ YAPMIYORUZ DENİLMEDİ, AYRICA BU KONUDA UYARI LEVHALARINIZIN OLMASI LAZIM" dediğimde "TÜKETİCİ HAKLARINDA ÖYLE 7 GÜNDE İADE HAKKI YOK, BEN SİZDEN İYİ BİLİYORUM VS." diyince kendisine "BANA LÜTUFTA BULUNMAYIN BEN TÜKETİCİ HAKLARIMI ÇOK İYİ BİLİYORUM" diyince "O ZAMAN PARA İADESİ YAPMIYORUM, TÜKETİCİ MAHKEMESİNE GİDİN" diyerek bir de hakaret etti.
MİNE MAĞAZASI GİBİ TANINMIŞ BİR MAĞAZAYA BU DURUM YAKIŞIYOR MU?
MİNE MAĞAZASI MÜŞTERİLERİNİZE HEP BÖYLE Mİ DAVRANIYOR?
KONU İLE İLGİLİ
TÜKETİCİ MAHKESİNE YARIN (06.09.2018) DAVA AÇACAĞIMI;
TİCARET BAKANLIĞI'NA SUÇ DUYURUSUNDA BULUNACAĞIM
İKİNCİ HUSUS MÜŞTERİ TEMSİLCİSİ ATİLA BEY'İN ÇOK ACELE TÜKETİCİ HAKLARINI ÖĞRENMESİ VE GELEN MÜŞTERİLERİ YANILTMAMASI GEREKMEKTEDİR.
DİKKAT: Şikayetin muhatabı kişi veya kuruluşların ÜCRETSİZ cevap hakkı vardır. Lütfen "sikayetim.com" ile iletişime geçiniz.
görüntüleme: 574
yayımda
