1000325333 zaferats / 25 Ekim 2018
Önerdikleri Telefon
Merhaba,7 Eylül 2018 tarihinde (tarihte ufak oynama olabilir) (sonradan Antalyadaki bir bayii olduğunu öğrendiğim) Dsmart bayisi tarafından işyeri telefonumdan arandım.
Telefon tarifesinin dolmak üzere olduğu ve yeni bir paket önereceğini söyledi.
İşyerimde kullanmak üzere; Sabit Telefon (500dk) + Dsmart hediyeli paket 2 yıl taahhütlü 49TL idi. Dsmart kurulum ve makine bedeli alınmayacaktı.
Değerlendirdim ve kabul ettim.
Makina geldi, kurdum, kullanmaya başladım.
Daha sonra ilk ödeme bilgisi 79,66TL olarak geldi.
Müşteri hizmetlerini aradım, konuştuk. Telefon paketi içeren bir tarifeleri nin olmadığını söylediler.
Birkaç kere daha aradım, olumlu bir cevap alamadım. Bu gelen Faturaya ilave olarak Telefona ayrı bedel ödeyecektim.
İptal etmeye karar verdim, İptal işlemini yaptırdım. Cihazı teslim edilmek üzere hazırladım.
Dsmart kendi değerlendirmesi sonucu beni hatalı bulmuş ve ilave olarak 350TL civarında bir cayma bedeli ödemem gerektiğine karar vermiş.
Hem mağduriyet yaşayıp aynı zamanda ilave bir cayma bedeli talebini kabul etmiyorum, ödemek istemiyorum.
Melike Deniz / Bayındır (7045) / İzmir
DİKKAT: Şikayetin muhatabı kişi veya kuruluşların ÜCRETSİZ cevap hakkı vardır. Lütfen "sikayetim.com" ile iletişime geçiniz.
görüntüleme: 545
yayımda
