1000325592 Melayq / 02 Kasım 2018
Şikayetçiyim
En az 8 senedir D-Smart üyesiyiz. Eylül ayında taahhüdümüz bitti ve yalın adsl e geçmeye karar verdik. Bunun üzerine D-Smart'tan telefon hattı üzerine olan internetin iptalini istedik ve yalın adsl başvurusu yaptık. Telefon hattınızı iptal ettirmemiz gerektiğini ve bu şekilde yeni üyelikle modem dahil 45 TL lik yalın adsl paketine geçeceğimiz söylendi. Daha sonra gelip yeni modemle yalın adsl kurulumu yapıldı. 1hafta kullandıktan sonra internetiniz iptal oldu diye bir mesajla İnternet bağlantımız kesildi. D-Smart yetkililerinin birbirinden haberi olmadığı için ilk başvurumuzu yeni kale alıp gelip kendi kurdukları yalın adslimizi iptal ettiler ve biz İnternetsiz kaldık. Daha sonra zar zor kendi hataları olduğunu kabul ettiler ve yeni üyelik oluşturalım modem sizde kalsın 45 TL dediler biz de aptallık bu ya kabul ettik. 1 ay sonra 70 TL fatura geldi kullandığınız 1 haftalık dönem bundan sonra 45 tlden devam edeceksiniz dediler yine tamam dedik. Dün 190 TL fatura geldi. Yine D-Smart aradık, siz modemi iade etmemişsiniz bu modem parası dediler. Şimdi de bu faturayı iptal etmek için modeminizi getirin bayiye iade alsınlar sonra bizi arayın yeni modemi aylık 8 TL ücretle size verelim. Bu nasıl bir saçmalıktır siz insanlarla dalga mı geçiyorsunuz?DİKKAT: Şikayetin muhatabı kişi veya kuruluşların ÜCRETSİZ cevap hakkı vardır. Lütfen "sikayetim.com" ile iletişime geçiniz.
görüntüleme: 595
yayımda
