1000326787 AybenSermi / 14 Aralık 2018
Şikayetim Var
15 gün önce İnternet üzerinden Adore firmasından sipariş ettiğim ürünüm MNG Kargo ile postalandı. Ürün kargoya verildikten sonra bana mng tarafından kargomun teslim alındığına ve bana ulaştırılacağına dair bir mesaj gelmedi. Ben kargomun yola çıktığını Adore firmasının bana attığı mail ile öğrendim. Kargomun şubeye geldiği bilgisi ile ilgili bir mesaj da mng tarafından bana yollanmadı. Kargo şubeye ulaştıktan sonra kargomun ne zaman dağıtıma çıkacağını sormak için şubeyi aradım ancak kargomun zaten adresime getirildiğini ancak evde olmadığım için geri gittiği ve şubeden almam gerektiği bildirildi. Ben tekrar tekrar günlerdir kargo geleceği için evden çıkmadığımı, bana kargonun şubeye ulaştığına dair dahi bir mesaj gelmediğini, kargo firmalarının alıcıyı evde bulamadıklarında adrese geldiklerine dair gösterge niteliğinde bırakmaları gereken etiketin bırakılmadığını ve apartmanın giriş kapısında kamera olduğunu, kargonun gelmediğini kolaylıkla ispat edebileceğimi belirttim. Ancak MNG Kargo Yaşamkent şubesindeki bayan çalışan (şikayet edeceğimi söyleyince kendisi adını soyadını vermedi, Yaşamkent şubesi müşteri hizmetlerindeki bayan çalışan diye söylersiniz dedi) gayet laubali bir tavırla kargomu ancak şubeden teslim alabileceğimi, daha fazla uğraşamayacağını belirtti. Kendisini ikinci defa arayıp kargomu adresime teslim etmek zorunda olduklarını söyledim. Karşımdaki bayan bu defa "Siz beni tehdit mi ediyorsunuz? " diye çıkıştı. Kendisini tehdit etmediğimi sadece görevlerini yerine getirmelerini istediğimi belirttim. Bu görüşmeden sonra MNG Kargo çağrı merkezini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Şikayet kaydımın numarası: 1136482 Bana dönüş yapılacağı söylendi ancak 3 gündür ne dönüş yapıldı ne de kargom adresime teslim edildi.DİKKAT: Şikayetin muhatabı kişi veya kuruluşların ÜCRETSİZ cevap hakkı vardır. Lütfen "sikayetim.com" ile iletişime geçiniz.
görüntüleme: 340
yayımda
