1000327573 Ozgur Turkekul / 14 Ocak 2019
Superonline
7 seneyi aşkın süredir hem evimde hem işyerimde Superonline kullanıcısıyım. En son dükkanımın internetinin taahhüt dönemi geldiğinde müşteri temsilcisi bana ulaştı ve evimde kullandığım internet paketin "aynısı" işyerimde de kulanabileceğimi söyledi ve ücreti belirtti. Bende evdeki paketin "aynısı ise" onaylayacağımı söyledim ve de onayladım. Bir süredirde kullanıyorum ve geçenlerde evimde 5mbit upload dükkanımda 2mbit upload olduğunu yani aynı paketin olmadığını gördüm ve şikayet oluşturdum. 12 günlük bekleyiş sonunda müşteri temsilcisi aradı ve müşteri hizmetleri çalışanının upload bilgisi vermek zorunda olmadığını ve yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını açıkladı. 12 günlük süreçteki sorunlarda püzürlerden bahsedip kimseyi yormuyayım.Superonline tarafından nazikçe söylemem gerekirse kandırıldım.
Şikayetçiyim
DİKKAT: Şikayetin muhatabı kişi veya kuruluşların ÜCRETSİZ cevap hakkı vardır. Lütfen "sikayetim.com" ile iletişime geçiniz.
görüntüleme: 35021
cevaplandı
Konuyla ilgili yazışmalar
Değerli müşterimiz,
1000327573 numaralı talebiniz için gerekli incelemeler tamamlanmış, 14.01.2019 11:36 tarihinde konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır.
Saygılarımızla,
Turkcell Superonline
görüntüleme: 35015
