1000329920 MarcusSmoke / 10 Mayıs 2019

Tahriş edici iplik kullanımı ve Üründe hata bulunamaması (!)

07.02.2019'da satın almış olduğum Marcus smoke pantolonu, sağ bacak iç dikişlerinin kalın ve olağan sürtünmeden dolayı bacağımı tahriş etmiştir. Bu sebeple, İzmir Mavibahçe Mağazası'na ürünün kontrol edilmesi için 17.02.2019'da teslim ettim. 10.05.2019 'da müşteri hizmetlerinizle yaptığım konuşmada 04.03.2019 'da tarafıma SMS (!) atıldığı söylendi. Fakat, neredeyse 3 aydır tarafıma ne bir SMS ne bir E-mail ne de bir telefon numarası ile ulaşıldı (SMS dışındaki tüm iletişimlerin tüketici hukuku gereği yapılamayacağı söylendi. Ortada olan bir şikayet var ve halihazırdaki müşteriniz ile iletişim kurulamayacağına yönelik bir kanun bulunmamaktadır.).


Mavi markası ile güvenerek aldığım ürün konusunda değiştirme teklifi dahi yapılmamış ve bunun dışında da üründe hatalı bir imalat olmadığı (!) tarafıma iletildi. İletişim konusundaki zafiyetiniz ve müşteriye yaklaşım biçiminiz nedeniyle hiçbir ürününüzü bir daha kullanmayacağım ve elimden geldiğince yaşadığım bu problemi haklı şikayetim ile tüm tüketicilere yaymaya çalışacağım.



DİKKAT:  Şikayetin muhatabı kişi veya kuruluşların ÜCRETSİZ cevap hakkı vardır. Lütfen "sikayetim.com" ile iletişime geçiniz.


görüntüleme: 162

Gönderen Bireysel Üye:
MarcusSmoke

Olay Yeri