1000331907 aynuryegul / 27 Temmuz 2019
Hotiç satış oyunu
12 Temmuz'da 01SAH137750A330 Ürün kodlu ayakkabıyı 2. Ürün aldığınızda 223,20 TL'ye gelecek diyerek+28 TL ayakkabı sileceği sattılar. Toplamda 251,20 TL ödemiş oldum. Eve gidip baktığımda internet satışının zaten 223,20 TL olduğunu görünce boşu boşuna ayakkabı sileceğini aldığımı fark ettim. Çalışanlarınızın mağaza indirimlerinden haberi yok ya da müşteriyi yanlış yönlendirerek yani oyun yaparak ikinci bir ürün satmış oldu. Tebrikler. Mağazaya giderek ayakkabıya indirimin ne zaman geldiğini sordum. Fakat Denizli Forum Çamlık mağaza müdürünüz benim anlamadığımı söyleyerek tekrar tekrar indirim zamanlarının değişken ve anlık olduğunu söyleyerek indirim tarihini bana söylemek istemedi. Halbuki hoşgörülü davranarak hatasını kabul edip indirimin daha önceden geldiğini ve sileceğin yanlışlıkla satıldığını ve iade alabileceğini söylemesi yeterdi. Ya da haklı olsaydı indirim tarihini çoktan söylerdi bende evet hakikaten indirim daha sonra gelmiş diyerek mağazayı terk ederdim. Ama laf dalaşına girmeyi ve müşteriye sesini yükseltmeyi tercih ederek Hotiç'i kötü temsil etti. Üstüne bir de küstahça cebinden para çıkarıp al da git dedi. Haklıymış GB bana bağırarak kendini savunmaya çalıştı. Ben durumu izah etmeye çalıştığımda beni mağazadan kovdu.Neyse sonra müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Asıl komik olan şu ki müşteri hizmetleri de sadece ayakkabının iadesini gerçekleştirmiş. Ve ben hiç ihtiyacım olmayan aptal bir sileceğe 28 lira vermiş oldum. Hotiç'i tebrik ediyorum. Çok iyi bir kandırmacalı satış stratejisi gerçekleştirdi. Muhatap yok- ilgilenen yok- müşteri memnuniyeti yok. Ama maşallah haksız satış var.
DİKKAT: Şikayetin muhatabı kişi veya kuruluşların ÜCRETSİZ cevap hakkı vardır. Lütfen "sikayetim.com" ile iletişime geçiniz.
görüntüleme: 311
yayımda
