1000332485 Ömürcan / 24 Ağustos 2019

Tekzen

Tekzen online dan 17/08/2019 da 100 hopi paramı yüzde 50 değerli kullanarak 150,73 tl siparişim için 0,73 tl ödeme yaptım.Sonra hemen siparişimi iptal etmek istedim, başka bir ürün daha ekleyerek tekrar sipariş verdim. 944004896 nolu siparisimi iptal etmek icin müşteri temsilcisiyle görüştüm, tamam dedi talebiniz alındı. Cumartesi günü bu görüşmeden sonra pazartesi faturanın mail olarak geldiğini gördüm tekrar aradim.Musteri temsilcisi bunun doğal bir süreç olduğunu sipariş iptalimin gerçekleştiğini söyledi. 5 iş günü boyunca para iadesi gerceklecek diye beklerken cuma günü 0,73 tl ucret iadesi kartima yüklenmiş ancak 100 hopi param yüklenmemiş. Bu sefer Hopi müşteri temsilcisiyle görüştüm talebimi aldıklarını takip edeceklerini söyledi. Tekrar Tekzen online aradim, dedim iptal ettiğim siparişime ait 100 hopi param geri yüklenmedi. Tamam takip edelim dediler, acele etmeyin yatacaktır dediler. Öğleden sonra gelen mesajda iptal ettiğim siparisimde yer alan iki ürünün kargoya verildiğini öğrendim. Hemen müşteri temsilcisini aradim,ilk defa böyle bir durum yaşıyorum.Kac kere aramama rağmen siparis iptalimi yapmamışlar.Siparisinizi almayın,geri gönderin dedi temsilci.Dedim ben şehir dışındayım ya apartmandan biri alırsa. Kargo şirketiyle görüşün dediler.Ben yapmam gerekeni yapmışım zaten ,sizin işinizi düzgün yapmamanizdan kaynaklandi bu durum .Böyle bir ciddiyetsizligi ilk defa yaşıyorum. Tekzen online dan alışverişi bu nedenle kimseye tavsiye etmiyorum.


DİKKAT:  Şikayetin muhatabı kişi veya kuruluşların ÜCRETSİZ cevap hakkı vardır. Lütfen "sikayetim.com" ile iletişime geçiniz.


görüntüleme: 120

Gönderen Bireysel Üye:
Ömürcan

Olay Yeri