1000332834 Yasemindoruk / 07 Eylül 2019

Müşteri mağduriyeti

Haziran ayında İzmir Gaziemir aktepe mağazanızdan 52RBB19314202065 seri numarali HUAWEI MEDIAPAD T3 7 MT8127 QUAD tablet satın aldım bir süre sonra tabletin sarjı bitti ve tekrar sarja taktığımda tabletin sarj olmadığını fark ettim tableti mağanıza götürdüm servise gönderdiler ve bana bir süre sonra tabletin arızasının kullanıcı hatası olduğunu söyleyip bu mesajı gönderdiler 58MS0060949 Numarali Musteri Hizmetleri Belgesinde Soz edilen 52RBB19314202065 seri numarali HUAWEI MEDIAPAD T3 7 MT8127 QUAD CORE-1.3GHZ-1GB-16GB-7'-CAM- AND.6.0 urununuzun kullanici hatasi sebebi ile olusmus arizasinin giderilmesi icin KVK TEKNİK SERVİS HİZMETLERİ VE TİC.A.Ş. tarafindan 461 TL KDV Dahil servis ucreti talep edilmektedir. 3 isgunu icinde; ?0534 517 07 96? telefon numarasina SMS (Kisa mesaj) onayliyorsaniz ONAY yazarak, onaylamiyorsaniz RED yazarak donus yapmaniz beklenmektedir. ilgili urunun bulundugu servise odeme yapmamaniz rica olunur.Vatan Bilgisayar Satis Sonrasi Destek.Mersis063200360720001 B018 ürünü satın alırken tablete kasko sigortası yaptırdım ve bana garanti kapsamı dışında kalan ürünlerde kaskodan yararlanacağımda kendi imkanlarımla kaskoya göndermem gerektiği konusunda bir bilgilendirme yapılmadı daha önce media mark tan almış olduğum telefon arızasındada kaskodan yaralanmıştım kendileri yaptırıp bana iade etmişlerdi sizinde aynı olduğunuzu düşündüğüm için vatan bilgisayardan doğru bilgilendirme yapılmadığı için tableti sizden aldım ve sonunda mağdur oldum şimdi müşteri hizmetlerinizi aradığımda kendiniz kargo ile kaskoya göndereceksiniz denildi kabul etmediğim de bana böyle bir bilgi verilmedi dediğimde yapacak bir şey yok deniliyor benim küçük bir çocuğum var onunla birlikte kargo kasko peşinde koşturamam satış elemanınız kaskoyu yaptırırken düzgün bilgilendirme yapmış olsaydı ben bu koşullarda o ürünü almazdım vatan bilgisayar gibi büyük ve köklü firmanın böyle bir durumda ismini ve müşterisini mağdur etmeyeceğini düşünüyorum satış temsilcinizin ürünü satayım müşteri başımdan gitsin mantığı ile yaptığı satısın sorumlusu biz olmamalıyız lütfen bu tabletin tamirinin yapılmasını rica ediyorum yoksa inanın istemeden de olsa tüketici haklarına da bu maili gönderip şikayet etmek istemiyorum fatura şuan İzmir Gaziemir aktepe mağazanızda olduğu için size bir örneğini gönderemiyorum vatan bilgisayardan bu mağduriyetimden sonra başka bir şey almayacağım ve çevremde bu memnuniyetimi her fırsatta dile getireceğim en iyi reklam müşteri memnuniyeti dir


DİKKAT:  Şikayetin muhatabı kişi veya kuruluşların ÜCRETSİZ cevap hakkı vardır. Lütfen "sikayetim.com" ile iletişime geçiniz.


görüntüleme: 75

Gönderen Bireysel Üye:
Yasemindoruk

Olay Yeri