1000333918 Brnnn / 05 Kasım 2019

Şikayet

Pursaklar Evkent mağazasından düğünüm için yatak odası takımı ve Mutfak eşyaları aldım. Yatak odası ilk geldiğinden beri beni sonsuz pişman etti! Bizimle ilgilenen satış yapan beyefendi "xxxxx" bey katologtan seçtiğimiz ürünü onayladı güzeldir sağlamdır diyerek. Özellikle sağlamlığını sorduğumuzda sağlamdır dedi. Biz bazasız bir yatak modeli seçmiştik. Beyefendi istersek bazada koydurabileceğimizi söyledi hatta modeli bozulur üst tarafı ışıklı gerek yok bence dedi. Bizde güvenerek ve kendi tercihimizle istemedik baza. Sevkiyat günü aksilikler başladı. Eksik parça geldi yatak yerde duruyordu :) birkaç gün içinde kalan parça diye iki tahta parçası geldi yatak onun üzerine konuldu. Montaj ekibide bunun sağlam olmadığını dile getirdi. Yine sustuk. Bugün 1 ay oldu ve ayaklar kırıldı. Muhatabım bana "Ben size demiştim bazasız o kırılır diye. Şimdi yaptırsanızda tekrar kırılır" diyor. Böyle bir açıklama olabilir mi?? Tekrar kırılır nr demek!!? Milyonlarca firma bazasız yatak yapıyor. Hepsi mi kırılıyor. Ayrıca bir sorun varsa neden satıyorsunuz? Şimdi yapsakta o tekrar kırılır karyola o " diyor. Firmadan ayrı, satış yapan "xxxxxxx" beyden ayrı şikayetçi olacağım. Mutfak eşyalarını beğendiğimiz gün ise; Eve götürebilirsiniz dedi hatta paketlenmeye başlandı. Bizim vaktimiz olmadığı için bekleyemedik, beyfendi bize uzun sürer ben size sonra yollarım dedi. Sevkiyat günü hiçbiri gelmedi "ödeme yapılmadığından dolayı". Madem öyle bir prosedür vardı niçin söylenmedi mağdur olduk? Eğer o gün zamanımız olsa bekleseydik nasıl olacaktı? Telefonları açıp açıklama dahi yapmadı. Her şey satış bitene kadar. Bu kadar iletişim problemi çeken, söylediğinin arkasında durmayan, mağazanın prosedürünü bize satış için söylemeyen bir personel olamaz!


DİKKAT:  Şikayetin muhatabı kişi veya kuruluşların ÜCRETSİZ cevap hakkı vardır. Lütfen "sikayetim.com" ile iletişime geçiniz.


görüntüleme: 93

Gönderen Bireysel Üye:
Brnnn

Olay Yeri