1000334047 cyanci / 12 Kasım 2019

Vaillant kombi bakımı

Vaillant kombimin bakımı için 05.11.2019 tarihinde servis kaydı açılan ve 09.11.2019 tarihine (muhtelemen öğleden önce denilen) bakım için randevu verilmesine rağmen gelmeyen, gün içersinde 5- 6 kez aradığım müşteri temsilcilerinin birbirinden farklı mazeretleri neticesinde sonunda gelecek olan yetkili servisi aradım. Yetkili Servis 05.11.2019 da kayıt açılmadığı servisin geleceği tarih olan 09.11.2019 da anca kayıt açıldığını için servisin en erken 11.11.2019 da gelebileceğini belirtti. 09.11.2019 tarihinde sabahtan akşama kadar evde beklemeye mecbur bırakıldım. Vaillant ın Alman disiplininde olması gereken servis anlayışı hakkında yanıldığımı ve satış sonrası hizmet açısından benim gözümde sınıfta kaldığını belirtmek isterim. Servis için kayıt açan müşteri temsilcisi Tolga beye 2014 yılında cihazın bakımı esnasında teknisyen arkadaşın yaptığı şahsi hatalar neticesinde problem yaşamamı hatırlamam karşısında beni rahat olmam ve herhangi bir problemde müşteri hizmetlerini aramamı söyledi. Daha servis gelmeden bana yaşatılan bu mağduriyet karşısında bana savunacağınız mazeretleri merakla bekliyorum


DİKKAT:  Şikayetin muhatabı kişi veya kuruluşların ÜCRETSİZ cevap hakkı vardır. Lütfen "sikayetim.com" ile iletişime geçiniz.


görüntüleme: 147

Gönderen Bireysel Üye:
cyanci

Olay Yeri