1000334685 metito / 14 Aralık 2019

Servis

Hepsiburada.com'dan Samsung Galaxy Note 3 N9000 akıllı telefon ile birlikte almış olduğum 24 ay garantili Samsung S View Kapaklı Kılıf asıl işlemi olan -kapağı kapalıyken- dışarıdan kullanım özelliği düzgün çalışmadı. Konu ile ilgili Hepsiburada.com Müşteri Hizmetlerine (0850 252 4000) yaptığım başvuru neticesinde beni SAMSUNG Müşteri Hizmetlerine (444 77 11) yönlendirdiler. SAMSUNG Müşteri Hizmetleri de Ankara'daki yetkili servislerinden biri olan Başarı Teknik Servis (Sakarya cd. No:1/8 Kızılay) 'in 0312 430 56 65 numaralı telefonunu vererek kendilerinin yardımcı olabileceğini söyledi. Fakat Başarı Teknik Servis'in müşteri hizmetleri personeli olan xxxx isimli şahısla yaptığım görüşme neticesinde ürünü dahi bilmediklerini anladım. Önce bana ürünü Samsung'un üretmediği bahanesini sundular fakat kendilerini ikna edince bu sefer de Samsung aksesuarlarına bakmadıklarını söylediler. Hepsiburada.com'un ürünle ilgili sayfasında "Samsung Türkiye Yetkili Servisleri Tarafından 2 Yıl Garantilidir. Samsung Resmi Distribütörü olan Telpa. Başarı.Brightstar İletişim ve C5 Elektronik tarafından ithal edilmektedir." denmesine rağmen uygulamada ortada bırakıldım.


DİKKAT:  Şikayetin muhatabı kişi veya kuruluşların ÜCRETSİZ cevap hakkı vardır. Lütfen "sikayetim.com" ile iletişime geçiniz.


görüntüleme: 157

Gönderen Bireysel Üye:
metito

Olay Yeri