1000335242 Metin Can / 13 Ocak 2020

Bosch Bulaşık Makinesi

2013 yılında almış olduğum Bosch marka bulaşık makinem 6. yılında yıkama suyunu ısıtmayarak soğuk su ile bulaşık yıkamaya ve buna bağlı olarak bittiğinde içinde köpük bırakmaya başladı. Çevremde daha uygun fiyatlı markaların bulaşık makinelerini 10 yıl sorunsuz kullanan insanları görünce kendi bulaşık makinemin sorununu öğrenmek için internette araştırma yaptım. Yaptığım araştırma sonrasında Bosch marka bulaşık makinelerinin 6. yılın sonunda ısıtma pompası sorunu verdiğini şaşkınlık ile öğrendim. Buna istinaden akabinde görüştüğüm yetkili servis söz konusu ısıtma pompasının 540 TL ve 65 TL servis ücreti olarak 605 TL karşılığı değişebileceğini söylediler. (ayrıca yeni takılan parça 1 yıl garantili) her ürünün ve hizmetin bir ücreti vardır tabi ki yalnız güya alırken dayanıklı, sağlam, büyük ve güvenilir bir firma diye fazladan ücret ödeyerek aldığımız Bosch marka bulaşık makinesi bir pompa için sıfır bulaşık makinesinin dörtte bir fiyatını talep etmektedir. Ben bulaşık makinesini alırken sorun yaşamamak yaşasam bile ürünün arkasında duran (kronik hatayı kabul etmeyerek durmamışlardır) bir firma diye daha fazla ücret vererek Bosch marka ürün aldım. Sırf dayanıklı sağlam diye fazla para verip Bosch marka ürün almak hata idi daha uygun fiyatlı bir marka alarak o aradaki farkı daha sonrasında servise peyderpey vermek daha mantıklı en azından ucuza aldım bu sorunlar normal dersiniz ve başta vermediğiniz o parayı daha sonra vererek zarar etmezsiniz. Ayrıca daha fazla verip hem de kronik hatalarını kabul etmeyerek daha sonrasında size sıfır makinenin dörtte bir parasını dayatan bir firma ile uğraşmazsınız.
Daha önceki yazıma istinaden 1 saat içerisinde Bosch müşteri hizmetleri tarafından arandım. Gönderilen teknik servisinde bulaşık makinasını tekrar kontrol etmesi sonrasında sorunun ısıtma pompasında olduğunu onayladılar. Daha sonrasında yapmış olduğum müşteri hizmetleri ile olan görüşmem sonrasında arıza ve hatanın üründen kaynaklandığını kullanım hatası olmadığını buna istinaden garanti süresi dolduğu için toplam fiyatın (539 TL parça + 65 TL servis ücrfeti) 240 TL sini taraflarında ödeme teklifinde bulunuldu. Ben ise dün itibari ile Bosch marka çamaşır makinamdanda duman ve koku geldiğini yalnız bunun elektriksel ve kullanıcı hatası olduğu için tarafınıza iletediğimi söyledim. Yalnız bulaşık makinemdeki ısıtma pompası arızasının taraflarınca da belirtildiği üzere parça sorunu olduğunu kronik bir hata olarak müşterilerin çoğunun 6. Yıl içerisinde bu arızayı yaşadığını söyleyerek makinelerinin ve markalarının arkasında durarak arızalarının ücretsiz giderilmesini istedim. Kabul edilmedi. 240 TL lik indirimin ne anaya geldiğini anladınız umarım bende insanları daha iyi aydınlatabilmek için (bu yazıyı yazabilmek için) kabul etmedim. Buradan da anlaşılacağı üzere ilk yazımda da belirttiğim gibi ben şu anda neden Bosch marka ürün aldığımı sorguluyorum. Çünkü yarı fiyatına o zamanın fiyatlarına göre farklı markaları alarak onlarında sağladığı garanti süresi içerisinde kullanırdım. Aynı arıza için eminim ki daha uygun fiyatlı olduğu için 600 tl de istenmezdi. Ben evime neden iki adet BOSCH marka ürün soktuğumu ikiside 6. yılında arıza verince sorguluyorum. Bir yerden sonra sizin yarı paranıza ürün almış insanlar size akıl vermeye başlıyor ben bilemedim hata yaptım diyemiyorsunuz, yok aslında öyle değil o marka böyle yapar deyip BOSCH savunmanızda mantıksız o saatten sonra. Benim size tavsiyem BOSCH alırken 1 değil 1000 kere düşünün.



DİKKAT:  Şikayetin muhatabı kişi veya kuruluşların ÜCRETSİZ cevap hakkı vardır. Lütfen "sikayetim.com" ile iletişime geçiniz.


görüntüleme: 131

Gönderen Bireysel Üye:
Metin Can

Olay Yeri