1000335353 servet06200 / 21 Ocak 2020
Siemens mutfak aletleri sorunu
9 Ocak 2020 tarihinde Siemens müşteri hizmetlerini aradım çamaşır makinesi ön lastik sorunu ve bulaşık makinesi içindeki kendiliğinden olan kırık ve bardakları ve tabakları pis bırakması ve sürekli aynı sorunlarla karşılaşmamız sebebiyle kayıt oluşturduk. Müşteri hizmetleri teknik servisi 15.01.2020 de yolladı teknik servis Siemens'ten bağımsız hareket ediyor bulaşık makinesinin yıkamadığını söylediğimiz zaman makinenizde şişme var bakım yapılması lazım bedeli 349 TL olduğunu söylediler bizde garantisinin 7 yıl olduğunu söyledik bakıma falan para verilemeyeceğini söylemişlerdi ürünleri alırken. Bunun üzerine bakım yapılmayacağını söylediler ayrıca çamaşır makinesinin kazan temizliğinin iyi olmadığını temizlenmesi için gelen teknik servis elemanlarından temizlik kiti satın almamız gerektiği söylediler ve gelen arkadaşlar arabadan başka bir arkadaşlarını çağırıp temizlik kiti satmaya çalıştılar almadık tabii ki bende bu durumu müşteri hizmetlerine bildireceğimi söyledim 1 saat kadar sonra 05530956*** numaralı telefondan arandım kendisinin teknik servisinin şefi olduğunu söyleyen bir çalışan aradı konuşmamız su şekilde oldu siz bizi şikayet edecekmişsiniz eğer şikayet ederseniz aletleriniz deki sorunlar garanti kapsamına almam bulaşık makinesinde ki kırıkla çamaşır makinesinin ön lastiğini değiştirmem biz size iyilik yapıyoruz eğer şikayet etmezseniz garanti kapsamında yaparız yoksa yapmayız diyerek tehditvari konuştu ben de ona şikayet temel hakkım olduğunu garanti parası verdiğimizi söyledim aynı şeyleri tekrarladı... Siemens in kalitesine yakışmadı bu tavırlar bakımını ben yapacaksam neden garantisini uzatıyorum o kadar para veriyorum ayrıca temizlik kiti adı altında bir şeyler satmaya çalışılıyor evimde bütün aletlerim Siemens böyle devam ederse evime ve çevreme kesinlikle Siemens aldırmayacağım biz Siemens kalitesine para veriyoruz.DİKKAT: Şikayetin muhatabı kişi veya kuruluşların ÜCRETSİZ cevap hakkı vardır. Lütfen "sikayetim.com" ile iletişime geçiniz.
görüntüleme: 384
cevaplandı
