1000335673 Naz_93 / 13 Şubat 2020

İnternet Alt Yapı Sorunu

Merhabalar ben taşındığım için internetimi taşımak istedim yalnız taşındığım yerde altyapı yoktu. Sonra internetimi dondurdum 3 ay 3 ayın sonunda ınternet kullanıma açıldı. O aşamada bende iptal talep te bulundum 3 kere evrak gönderdim reddedildi. Evraklarda kimlik fotokobısı ve abonelikler benim üzerime olmadığı için bekar olduğumdan babamın üzerine olan fatura gönderdim ve iptal net talep formu... Müşteri temsilcisi kabul olur dediği için gönderdim ama kabul edilmedi bu aşamada fatura İşlendı bana ben kullanmadığım halde fatura cıktı hadi onu geçelim bugün tekrardan evrakları gönderin incelensin dedi tekrardan arayıp talepte bulunun denildi. Şimdi de bir mesaj geliyor telefonuma evrakların sonuçlanması için arayın aradım faturayı ödemem lazım Mis ödemeden evraklar reddedilecekmiş ya sız bana neyin bilgisini veriyorsunuz neden uzuyor hala... Tekrardan fatura çıkaracaksınız bana... Bana net bise densin artık ben faturayı ödedim 24 saat sonra tekrar evraklar istendi neden elinizde var zaten evrak neden ödemiş ken bna tekrardan zorluk çıkarılıyor neden şimdi ödedim kabul edilemiyor da tekrardan evrak isteniyor çok mu zor bi talep formu indirip benim bilgilerimi aynen doldurmak bu kadar mı zor ben her zaman faksı nereden bulacağım. Sizden şikayetçiyim üzerime ne kadar hat varsa çıkacağım bu Vodafone den ben anlayışlı oldukça sız kullanıyorsunuz kime neye güveniyoruz ki biz... Bana hemen açıl dönüş istiyorum... Acil. Bu hikayeyi her defasında müşteri temcıilerıne anlatmaktan yıldım artık evrakları gönderiyorum lütfen artık neti iptal edin altyapı yok anlamıyor musunuz?


DİKKAT:  Şikayetin muhatabı kişi veya kuruluşların ÜCRETSİZ cevap hakkı vardır. Lütfen "sikayetim.com" ile iletişime geçiniz.


görüntüleme: 85

Gönderen Bireysel Üye:
Naz_93

Olay Yeri