1000335678 Berkaygungor / 14 Şubat 2020

Nakil ve alt yapı bulunamadı sorunsalı

7026409321no'lu Türk Telekom Kullanıcısıydım.31.01.2020 tarihinde taşınmamdan dolayı internet nakil işlemi için başvurdum. Akabinde tarafıma yapılan aramada Nakil işlemim onaylandığı söylendi ve ben kurulum için randevu oluşturdum. Telefonu kapadım 5 dk sonra nakil işleminiz iptal edilmiştir diye bilgilendirme sms i aldım. Akabinde tarafıma yapılan aramada taşındığım adreste(bulunduğum binada 3 hane ttnet kullanıyor) altyapı bulunamamıştır nakil işleminiz olmamıştır şubeye başvuru yapınız dediler. Şubeye gittiğimde altyapı olduğuna dair maili Gölcük şube genel merkeze yolladı. TTNET Genel merkez telefonla aynı şekilde irtibata geçti kayıt oluşturdu. Sonra iptal edip nakiliniz olmadı bulunduğunuz yerde altyapı yok şubeye gidin dediler. Bu şekilde 12 gün boyunca GÖLCÜK şube(02625555401 telefon numaralı)TTNET Genel Merkezi(4441444)suçladı Genel merkez şubeyi. Ben mağdur şekilde oyalandım. 12. günün sonunda teknik iptal formuna istinaden internetimi iptal etmek zorunda bırakıldım. 13.02.2020 tarifinde telefon ile genel merkezi yeni başvuru için arayıp başvuru yaptığımda alt yapı gözüküyor diyorlar. 12 gündür altyapı göremeyen genel merkez internetim iptal olduğu anda binamda altyapı görmeye başladı. Benim 8.aya kadar 79liralık taahhütüm mevcuttu. O paraya nakil işleminde alt yapı göremeyen genel merkez şuan aynı internet hızında çok daha fazla fiyatlı tarife sunuyor ve altyapı konusunda hiçbir sıkıntı görmüyor. Böyle büyük bir şirketin bu tarz küçük oyunlarla müşteriyi kandırması çok üzücü. Mağduriyetimi gidermek adına hiçbir adım atılmadı.


DİKKAT:  Şikayetin muhatabı kişi veya kuruluşların ÜCRETSİZ cevap hakkı vardır. Lütfen "sikayetim.com" ile iletişime geçiniz.


görüntüleme: 30

Gönderen Bireysel Üye:
Berkaygungor

Olay Yeri