1000335852 Msenerr / 26 Şubat 2020
Lafta kalan dijitallik
SLOGANINDA DİJİTAL HAVAYOLU OLDUĞUNU İDDİA EDİP VERDİĞİ HİZMETTE DİJİTAL İŞLEMİ CEZALANDIRAN HAVAYOLU PEGASUSİtalya Bologna şehrine 1TN3A5 VE F5JWYN rezervasyon numaralarıyla çift kişilik biletim vardı. Korona virüsü salgını nedeniyle katılacağım fuar iptal edilince uçak biletlerimi de, bileti aldığım satış kanalı olan internet siteniz üzerinden yaptım. Yüklüce bir kesinti yapılarak iade işlemi gerçekleştirildi. Ancak aynı uçak biletini Çağrı Merkezi?nden yapan arkadaşım işlemi telefonla yapınca hiçbir kesinti ücreti ödemeden iade ettiğini söyledi. Çağrı Merkezi?ni aradığımda, sloganlarında bile DİJİTAL HAVAYOLU özelliğini vurgulayan Pegasus?un gerçekten internet üzerinden yapılan işlemi hiçbir uyarı yapmadan ve alternatif kanaldan yapılan işlemden kesinti yapılmayacağını belirtmeden müşterisini cezalandırdığını öğrendim. Bu ikiyüzlü yaklaşımı ve DİJİTAL MÜŞTERİSİni bu yolla cezalandırma tutumunu hiçbir şekilde kabul etmem mümkün değil. Pegasus?un bu tuhaf tavrını kınıyorum.
DİKKAT: Şikayetin muhatabı kişi veya kuruluşların ÜCRETSİZ cevap hakkı vardır. Lütfen "sikayetim.com" ile iletişime geçiniz.
görüntüleme: 365
yayımda
