1000335883 aggunes / 29 Şubat 2020

Ayıplı ürün iade alınmadı

21.02.2020 tarihinde N11.com'dan
touchworld isimli mağazadan Samsung Galaxy j810 dokunmatik ekran aldım. Ertesi gün urun elime ulaştı. Ambalajı acar açmaz üründe bir gariplik olduğunu fark ettim. Satıcı ile daha önce yaptığım yazışmada bana orijinal urun revizesi olduğu ve ilandaki görsel ile birebir olduğu söylendi, bende buna istinaden sipariş vermiştim. Ambalajı açtım fakat urunun orijinallikle alakası olmadığını, urunun arkasında telefon modelinin bile yazmadığını ve çok kalitesiz malzemeden yapıldığını, camın bile ekrana tam olarak yapışmadığını farkettim. Urunu telefona taktim ve çalışmadı. Basit bir işlemdi sadece 1 soket takılacaktı ve öyle yaptım. Urunun jelatinlerini falan açmadım hiçbir şekilde. Arızalı olduğunu öğrenince hemen iade talebi açtım ve geri gönderdim. Bugün mağazadan iade talebime karşılık red geldi. Gerekçe urunu takarken benim zarar vermis oldugumdu. Mağazayla iletişime geçtim ama hiçbir şekilde kendilerinin arızalı göndermediğini, benim bozduğumu söylüyorlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne gidin diyede rahat rahat söylüyorlar. Bu ürüne hiçbir şekilde zarar vermedim. Kendilerinin arızalı urun gonderebileceklerinin ihtimalini bile kabul etmiyorlar. Ben 300 TL para verdim ve mağdur edildim.N11.com güvenilir sitedir, koşulsuz iade hakkim vardır diye aldım ama bozuk çıkan bir urunu bile geri iade edemiyorum. Güvenerek alışveriş yapma hatasına düştüğüm N11.comu sorunumu çözmeleri için sorumluluk almaya davet ediyorum. Satıcı ile sizin aranızda olan bir şey diyerek geçiştirilmemesini ve paramın alıkonmamasını talep ediyorum.



DİKKAT:  Şikayetin muhatabı kişi veya kuruluşların ÜCRETSİZ cevap hakkı vardır. Lütfen "sikayetim.com" ile iletişime geçiniz.


görüntüleme: 58

Gönderen Bireysel Üye:
aggunes

Olay Yeri