1000336150 Burcinİstanbul / 24 Mart 2020

Yanlış ürün göderimi

Trenyol sitesinden 18 Mart tarihinde alışveriş yaptım. Alışveriş indirimli tutar 12.75 den 5 kitap aldım 5 al 4 öde kampanyası olmasına rağmen 63.75 TL + 9 TL kargo ödedim. Fazla ödediğimi sonradan fark ettim. Ancak tek sorun bu da değil. Tarafıma kargo geldiğinde kargo içinden başkasına ait 118. 65 tl lik ürün geldi. Hemen trendyolu aradım durumu anlattım 20 dk içinde iadeye götürdüm teslim ettim ve sorunsuz teslim aldılar. Ben tarafıma ücretsiz kargo ile ürünlerimin gönderilmesini talep ettim . Birde 12.75 TL lik yanlış fatura edilmiş ücretinde tarafıma iadesini. Kendileri yanlış kargo yollamışlar ve ben ürünlerimi istiyordum. Ürünlerin şuan 19.90 dan satışta olduğunu ve kendi hataları yüzünden benim hem aynı ürün için maddi kaybım olduğunu hemde gereksiz yere yanlış kargoya 9 TL kargo ödediğimi belirttim. Firma benden firma adına özür dileriz sadece 63.75 TL ödeme yapabileceklerini belirtttiler. Gönderdiğim ürünler sorunsuz olduğu için. Ben neden 9 TL kargo ödedim ozaman sorusu tamamiyle yanıtsız ??? Peki ben sizin hatanız yüzünden aynı ürüne Şuan 100 TL + kargo ödeyeceğim bu maddi kayıp ne olacak dedim oda cevapsız. Hatalar olabilir yoğun bir dönem olabilir ancak bu şekilde mi davranılmalı ? Müşteri kaybı ne olacak ? 9 TL neden iade edilmedi? Resmen saçmalık. Bundan sonra tüm riskleri özellikle benim tarafımdan suçum yokken oluşacak kayıpları müşteriye yüklemekte yaklaşımında olan firmadan alışveriş yapmayın artık...


DİKKAT:  Şikayetin muhatabı kişi veya kuruluşların ÜCRETSİZ cevap hakkı vardır. Lütfen "sikayetim.com" ile iletişime geçiniz.


görüntüleme: 58

Gönderen Bireysel Üye:
Burcinİstanbul

Olay Yeri