1000336631 msonera / 29 Nisan 2020
www.dr.com.tr
D&R Siparişim
25.02.2020 tarihinde, D&R internet mağazasından, kızımın doğum günü için ''Voit Scooter'' isimli ürünü sipariş ettim ve ürün 28.02.2020 tarihinde elime geçti. Gönderilen ürün teşhir ürünü ve hasarlı olduğu için müşteri ilişkileriyle irtibata geçtim. Konuştuğum kişi ürünü geri göndermemi, ürün ellerine ulaştığı gün aynı üründen açılmamış ambalajlısını göndereceklerini söyledi ve ben de aynı gün (28.02.2020) iade gönderdim. Ürün 02.03.2020 tarihinde ilgili alıcıya ulaşınca kendilerinden teyit almak amacıyla müşteri ilişkilerini aradım ve bana ürünün en geç üç gün içinde gönderileceği söylendi. 04.03.2020 tekrar aradığımda bu sefer ürünün yetkili firmaya gönderildiği ve onlardan gelecek yanıta göre hareket edileceğini ve bu sürenin 20 iş günü olduğu söylendi. Bunun üzerine ben de kızımın doğum gününe bir hafta kaldığını sonrasında bu ürüne ihtiyacım olmadığını, bu süre içerisinde ürün tarafıma ulaştırılamayacaksa iade talep ettiğimi söyledim ve iade talebi oluşturuldu. Akabinde 26.03.2020, 30.03.2020, 03.04.2020, 27.04.2020 tarihlerinde müşteri ilşkilerini arayarak talebimi para iadesi yapılması doğrultusunda yineledim. Her seferinde ''talep oluşturuyorum, işleminizi hızlandırıyorum, en kısa sürede iade işleminiz gerçekleşek'' şeklinde cevap aldım. Ortada ne yasal süre ne de sığınacak bir bahaneleri olmamasına karşın D&R yetkililerinin halen tarafıma para iadesi yapmamalarının adı olmalı.Konuyla ilgili ekler
Fatura.jpg
DİKKAT: Şikayetin muhatabı kişi veya kuruluşların ÜCRETSİZ cevap hakkı vardır. Lütfen "sikayetim.com" ile iletişime geçiniz.
görüntüleme: 223
yayımda
