1000337194 i.talhaa / 05 Haziran 2020

Kullanmadığım Halde Ücretlendirme Yapılması

DSmart'ın internetine telefon ile başvurdum. İki üç gün içerisinde evime D Smart ın ekipleri geldi ve bana D-Smart GO nun TV cihazının hediye olduğunu söyleyerek bağladılar. Ben ertesi gün internet başvurumu iptal ettirdim. Benden müşteri hizmetleri kurulan cihazı en yakin D-Smart bayisine teslim edip başvuru iptal dilekçesi yazmam istenildi. Bunları yaptığım süreçte bana hiçbir şekilde fatura yansıtılmayacağı tarafıma söylendi. Fakat ileri ki zamanlarda mesaj yolu ile 180 lira kurulum ücretinin olduğu mesaj yolu ile iletildi. Müşteri hizmetlerini arayıp sorduğumda ise eğer iptal etmeseydim hiçbir şekilde kurulum ücretinin yansımayacağını fakat iptal ettirdiğim için D-Smart ın kullanmadığım halde bana o tutarın ödenmesi gerektiğini söyledi. Bu konuyla ilgili haksızlığa uğradığımı düşünüyorum. Gerekli yerlere de şikayetimi dile getirip hakkımı arayacağım.


DİKKAT:  Şikayetin muhatabı kişi veya kuruluşların ÜCRETSİZ cevap hakkı vardır. Lütfen "sikayetim.com" ile iletişime geçiniz.


görüntüleme: 126

Gönderen Bireysel Üye:
i.talhaa

Olay Yeri