1000337848 muratunal1 / 22 Temmuz 2020

Arçelik Keysmart Klima Arızası Ve Arçelik'in İlgisizliği

İyi günler 26.06.2020 tarihinde Bandırma ilçesinde bulunan Bim mağazasından Arçelik üretimi ve garantisinde olan 12.000? lik keysmart marka klimadan satın aldım. Klimanın kurulumu aynı gün içinde aldığım randevu sonucu, 6 gün sonra yetkili Hacıyusuf Arçelik servisi tarafınca 02.07.2020 tarihinde gerçekleşti. Klimayı aktif ve çalışır vaziyette teslim aldım. Ertesi gün, 03.07.2020 tarihinde klimayı çalıştırmak istemem sonucunda klima arıza verdi ve çalışmadı. Servisteki arkadaşları aramam sonucunda 06.07.2020 tarihinde gelindi ve arıza tespiti yapıldı. Ürünün ana kartında arıza olduğunu ve dış üniteye iletişim göndermediğini, ana kartının arızalı olduğunun ve bunun fabrikasyon hatası olduğunu, garanti kapsamında yeni ana kart talebinde bulunacaklarını 7 iş günü içerisinde olacağını bildirdi, bende kabul ettim. Arçelik yetkili servisi tarafından arızalı parça 09.07.2020 tarihinde Arçelik ana depolarına talep geçilmiş olmasına rağmen parça halen yetkili servise gelmemiştir. Bandırma Hacıyusuf Arçelik servisindeki arkadaşlar yardımcı oluyorlar ama Arçelik ana parça depolarının sorumsuzluğu yüzünden klimanın parçası halen gelmedi ve bugün 21.07.2020. Aradan 12 gün geçti. Klimayı alalı 26 gün oldu ve sadece tahmini 45 dakika filan kulandım. Size şikayette bulunmadan önce Arçelik firmasının şikayet hattına geçtiğimiz cuma günü mail attım ve ayrıca müşteri hizmetlerini arayarak sesli olarak ta müşteri temsilcisine şikayetimi ilettim. Nasıl bir sorumsuzluk örneğidir ki Arçelik firmasından hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Son çara size şikayette bulundum.


DİKKAT:  Şikayetin muhatabı kişi veya kuruluşların ÜCRETSİZ cevap hakkı vardır. Lütfen "sikayetim.com" ile iletişime geçiniz.


görüntüleme: 102

Gönderen Bireysel Üye:
muratunal1

Olay Yeri