1000338057 SABRİYE AHU SU / 13 Ağustos 2020

Ürün iadesi almıyor ve para ödemesi yapmıyor. Konu ile ilgili muhatap yok

16.07.2020 tarihinde online olarak 02877287nolu siparişimi Marmaris adresime vermiştim. Kargo süresi dışında geldiğinden ürün başkasına teslim edildi. Marmaris'ten Çanakkale'ye evdekilerden kargolamasını istedim. Araya bayram tatili girdi. Gelen ürünlerden değişim istediğimi müşteri hizmetlerine bildirdim. 90 gün süreniz var dedi.
Çanakkale de ki 05.08.2020 tarihi itibariyle üç mağazaya da gittim. Ürünü iade alamıyoruz. Değişim yapamıyoruz. Sistem düzelsin para iadesi mümkün. Faturanızı teliniz bırakın ulaşalım dendi. Tabi ki mağazadan aranılmadım.
Tekrar müşteri hizmetlerini arayıp xxxxx hanımla görüştüm. Muhakkak dönüş yapılacak dendi. 2 kere daha aynı kişiyle ulaşıp çözüm aradım. Konuyla ilgili bana dönüş yapılmadı.
13.08.2020 müşteri hizmetlerini aradığımda xxxxxxx hanım, Çanakkale'de ki Çarşı mağazadan ürünümün değişimi olabileceğini söyledi. Ancak aldığım ürünler outlet ürün olduğu için muadili bulunmamaktadır. Daha önce taahhüt edilen ürün iade bedeli yapılmayacaktır bilgisi verdi.

Defalarca ürünün iadesi için müşteri hizmetlerinden 3 kişi ile birkaç kere görüşüldü. Üç mağazaya gidip bilgi dönüşü talebinde bulundum. Dönüş yapılmadı.

76 TL'ye 6 adet ürün bedeli ödemişim. Sezon fiyatından muadili olmayan ürün değişimi sunulmaktadır. Ürün- fiyat dengesi, konuyla ilgili muhatap bulunmamaktadır. Acil gereğinin yapılmasını rica ederim.

Ahu Su



DİKKAT:  Şikayetin muhatabı kişi veya kuruluşların ÜCRETSİZ cevap hakkı vardır. Lütfen "sikayetim.com" ile iletişime geçiniz.


görüntüleme: 118

Gönderen Bireysel Üye:
SABRİYE AHU SU

Olay Yeri